Los Equipos de Trabajo

¿Por qué los equipos se han vuelto tan populares?
1. Conforme las organizaciones se han restructurado para competir con más eficacia y eficiencia
  1. Recurrieron a los equipos como la mejor forma de aprovechar los talentos de su fuerza laboral
    1. Los equipos son más flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes; tienen la capacidad de formarse, actuar, renfocarse y desintegrarse con rapidez.
      1. Los equipos son un medio eficaz para administrar y democratizar las organizaciones, así como para incrementar la motivación de los individuos
Diferencias entre Grupos y Equipos
1. Grupo
  1. Dos o más individuos que interactuán, son independientes y se reúnen para lograr objetivos particulares
2. Grupo de Trabajo
  1. Es aquel que interactúa principalmente para compartir información y tomar decisiones que ayuden al desempeño de cada uno de sus miembros en su área de responsabilidad
3. Equipo de Trabajo
  1. Genera una sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de las aportaciones individuales
Tipos de Equipos
1. Equipos para resolver Problemas
  1. Grupos de 5 a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen durante unas horas por semana para analizar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente laboral
    1. Rara vez tienen la autoridad para implementar en forma unilateral cualesquiera de las acciones que recomiendan
2. Equipos de trabajo Autodirigidos
  1. Grupos de 10 a 15 individuos que asumen las responsabilidades de sus supervisores
    1. Llevan a cabo tareas muy relacionadas o interdependientes; dichas tareas incluyen planear y programar el trabajo, asignar las tareas a los miembros, tomar decisiones operativas, enfrentar problemas y trabajar con proveedores y clientes
      1. No suelen manejar muy bien los conflictos
3. Equipos Transfuncionales
  1. Empleados de un nivel jerárquico similar, pero de áreas de trabajo distintas, que se reúnen para llevar a cabo una tarea
    1. Son un medio eficaz para lograr que el personal de distintas áreas de una organizacón, o incluso de distintas organizaciones, intercambie información, desarrolle ideas nuevas, resuelva problemas y coordine proyectos difíciles
      1. No son fáciles de administrar; lleva tiempo cimentar la confianza y el trabajo en equipos.
4. Equipos Virtuales
  1. Aquellos que usan tecnología de cómputo para reunir a miembros dispersos físicamente, con la finalidad de alcanzar una meta común
    1. Puede fallar porque implican menor empatía social y menor interacción directa entre miembros
Creación de Equipos Eficaces
1. Los componentes clave de los equipos eficaces se puede organizar en 3 categorías generales.
  1. Eficacia del Equipo: Incluye medidas objetivas de productividad, puntuaciones que asignan los gerentes a su desempeño y medidas adicionales de la satisfacción de sus integrantes
  2. Contexto: Factores que determinan el éxito de los equipos
    1. Recursos Adecuados
      1. Cada equipo de trabajo depende del apoyo de recursos externos al grupo; este apoyo incluye información oportuna, los dispositivos adecuados, el personal correcto, los estímulos y el apoyo administrativo.
    2. Liderazgo y Estructura
      1. Los equipos no pueden funcionar si no están de acuerdo con la división de las actividades y si no se aseguran de que todos compartan la carga de trabajo; llegar a un acuerdo requiere del liderazgo y la estructura de la gerencia o de los propios miembros del equipo.
        El liderazgo es demasiado importante en los Sistemas de Equipos Múltiples
        Aquellos en los cuales diversos equipos necesitan coordinar sus esfuerzos para obtener el resultado deseado
    3. Clima de confianza
      1. La confianza entre los miembros del equipo y en sus líderes facilita la cooperación , reduce la necesidad de vigilar la conducta de los demás y une a los miembros a partir de la creencia de que los otros integrantes del equipo no sacarán ventaja de ellos.
    4. Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa
      1. Las evaluaciones grupales, el reparto de utilidades, la participación en las ganancias, los incentivos para los grupos pequeños y otros cambios en el sistema podrían mejorar el esfuerzo y el compromiso del equipo
  3. Composición del Equipo
    1. Habilidades de los miembros
      1. Parte del desempeño de un equipo depende del conocimiento, las aptitudes y las destrezas de cada uno de sus miembros, tambiém es importante la capacidad del líder del equipo, los líderes inteligentes ayudan a los miembros menos capaces cuando algo se dificulta
    2. Personalidad de los miembros
      1. La personalidad tiene una influencia significativa en la conducta del empleado individual
    3. Asignación de Roles
      1. Los equipos tienen necesidades diferentes y debería seleccionarse a sus integrantes de modo que se garantice la cobertura de los diversos roles
        Los equipos de trabajo exitoso seleccionan a las personas que cubren a los 9 roles con base a sus aptitudes y preferencias
    4. Diversidad de los Miembros
      1. Demografía Organizaconal
        Grado en que los miembros de una unidad de trabajo comparten una tributo demográfico común, como edad, género, raza, nivel académico o antigurdad al servicio de la organización, y la influencia de dicho atributo de rotación
    5. Tamaño de los equipos
      1. Una de las clave para incrementar la eficacia de los grupos consiste en mantener un número reducido de miembros
        Se requieren 4 o 5 miembros para aportar una diversidad de perspectivas y habilidades
    6. Preferencias de los miembros
      1. Cuando se seleccionan miembros de equipos, se deberían tomar en cuenta las preferencias individuales junto con las habilidades, las personalidades y las destrezas; ya que cualquier trabajador no es un buen participante de un equipo
  4. Procesos de los equipos
    1. 1. Propósitos y plan comunes
        Los equipos eficaces 1ro analizan su misión, crean metas para lograr esa misión y desarrollan estrategias para alcanzar metas; es importante lograr que todos los luchen por mismo tipo de meta, también muestran Reflexividad
        Reflexividad: Característica que tienen los equipos e recapacitar y ajustar el plan maestro cuando sea necesario
      2. Metas Específicas
        Los equipos exitosos traducen su propósito común en metas de desmpeño específicas, mensurables y realistas
        Metas específicas: Facilitan una comunicación clara y ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en la obtención de resultado
      3. Eficacia de los equipos
        Los equipos eficaces tiene confianza en sí mismos: creen que pueden tener éxito
      4. Modelos Mentales
        Conocimiento y creencias de los integrantes de un equipo respecto de cómo deben hacer el trabajo
      5. Niveles de conflicto
        Conflictos de tarea: actividades que no son rutinarias, los desacuerdos sobre el contenido de la tarea, estimulan la discusión, promueven la evaluación crítica de los problemas y las opciones, conducen a tomar la mejoeres decisiones en equipo
      6. Pereza Social
        Los equipos eficaces reducen esta tendencia al responsabilizar a sus integrantes (A nivel individual y a nivel colectivo) del próposito, las metas y los métodos del grupo
Transformación de los individuos en hábiles miembros de equipo
1. Selección: Contratación de miembros de equipo hábiles
  1. Es necesario asegurarse de que los candidatos tengan la capacidad técnica y logren desempeñar bien sus roles
2. Capacitación: Creación de miembros de equipo hábiles
  1. Realizan ejercicios que permiten que los individuos experimenten la satisfacción que ofrece el trabajo en equipo
    1. Los talleres ayudan a los empleados a mejorar sus habilidades de comunicación, solución de problemas, negociación, manejo de conflictos y dirección
3. Recompensas: Dar incentivos para ser un hábil miembro del equipo
  1. El sistema de recompensas de una organización necesita rediseñarse de manera que estimule los esfuerzos de cooperación en lugar de los competitivos
¡Cuidado! Los equipos No siempre son la Respuesta
1. El trabajo en equipo requiere más tiempo y con frecuencia más recursos que el trabajo individual
  1. Los equipos han incrementado las demandas de comunicación, los conflictos por resolver y las reuniones a las cuales asistir
    1. Los beneficios de usar equipos deben superar los costos, y eso no ocurre siempre
2. Se pueden aplicar 3 pruebas para saber si el trabajo en equipo es más eficiente
  1. ¿El trabajo resultará mejor si lo realiza más de una persona?
    1. Las tareas sencillas que no requieren de diversas aportaciones se realicen en forma individual
  2. ¿El trabajo crea un propósito común o establece un conjunto de metas para los miembros del gupo, que sean más que la suma de la metas individuales?
    1. Los equipos administraran mejor la responsabilidad colectiva para garantizar que las necesidades de los clientes se cubran de forma adecuada
  3. Consiste en determinar si los miembros del grupo son interdependientes
    1. Los equipos tienen sentido cuando hay interdependencia entre las tareas (Cuando el éxito de todo depende del éxito de cada uno y el éxito de cada uno depende del equipo)
Implicaciones para los gerentes
1. El cambio de trabajar solo a hacerlo en equipo requiere que los individuos cooperen entre sí, compartan información, confronten sus diferencias y sublimen sus intereses personales en aras del bien del equipo

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