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La calidad no cuesta
(Crosby)
- Cumplir requisitos siempre
- Expectativas
- Necesidades
- Expectativas
- Costos de la no calidad
- Reprocesos
- Reclamos
- Devoluciones
- Stocks Excesivos
- Reprocesos
- Costos de la calidad
- Inspecciones y ensayos
- Auditorías
- Mantenimiento preventivo
- Educación
- Prevención
- Gestión de la calidad
- Inspecciones y ensayos
- Las actitudes negativas parecen
ser más contagiosas que las
positivas
- Hockey es detección; ballet es prevención
- CDSignifica: "haz las cosas bien desde la
primera vez"
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