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Description
Mind Map by Ivonne Garza, updated more than 1 year ago
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Created by Ivonne Garza
almost 7 years ago
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Calidad
- Administrar por calidad
- Es lograr que todas y cada una de las
personas que forman la empresa conozcan
y entiendan claramente su trabajo, para
hacerlo bien desde el principio, en un clima
de cordialidad y satisfacción en donde cada
día se tenga un reto al iniciar y un logro al
terminar.
- Es lograr que todas y cada una de las
personas que forman la empresa conozcan
y entiendan claramente su trabajo, para
hacerlo bien desde el principio, en un clima
de cordialidad y satisfacción en donde cada
día se tenga un reto al iniciar y un logro al
terminar.
- Filosofía
- Que todo producto, que toda actividad, que toda
relación humana en la empresa, se haga con el mas
alto sentido de calidad, buscando siempre "hacerlo
bien desde el principio" hasta lograr la excelencia.
- Que todo producto, que toda actividad, que toda
relación humana en la empresa, se haga con el mas
alto sentido de calidad, buscando siempre "hacerlo
bien desde el principio" hasta lograr la excelencia.
- Objetivos
- Desarrollar actividades
dentro de la calidad y
productividad
- Incrementar el interés y la confianza de todo el personal
hacia la empresa crear un ambiente en el que cada uno este
consciente de la calidad y de la necesidad de mejorar.
- Lograr que el personal entienda claramente su
trabajo y que se comprometa a realizarlos
- Desarrollar a la empresa a través de su personal
- Desarrollar actividades
dentro de la calidad y
productividad
- Elementos
- Método de control
- Circulo de Deming :
Planear, Hacer, Verificar,
Actuar
- Circulo de Deming :
Planear, Hacer, Verificar,
Actuar
- Procesos Estadísticos
- No se controla lo que no se mide , por eso
usamos herramientas:
- Diagrama de
Flujo
(Identifica)
- Hoja de
Chequeo
(Identifica)
- Diagrama de
Pareto (Identifica y
Analiza)
- Diagrama Causa y
Efecto (Identifica
y Analiza)
- Gráficas de Control
(Identificación y
Análisis)
- Histograma,
Estratificación, Diagrama
de Disperxión (Analizan)
- Diagrama de
Flujo
(Identifica)
- No se controla lo que no se mide , por eso
usamos herramientas:
- Trabajo en Equipo
- Equipos de Mejora Continua, formado
principalmente por el personal de la
empresa que sera capacitado
- Equipos de Mejora Continua, formado
principalmente por el personal de la
empresa que sera capacitado
- Capacitación
- El proceso educativo hacia la
calidad es una de las piezas clave
en la implantación de Calidad
Total y, por tanto, debe
considerarse como una actividad
permanente
- El proceso educativo hacia la
calidad es una de las piezas clave
en la implantación de Calidad
Total y, por tanto, debe
considerarse como una actividad
permanente
- Método de control
- ¿Que es ?
- busca de manera sistemática y con la participación organizada
de todos los miembros de una empresa o de una organización,
elevar consistente e integralmente la calidad de sus procesos,
productos y servicios, previendo el error y haciendo un hábito
de la mejora constante con el propósito central de satisfacer
las necesidades y expectativas del cliente.
- busca de manera sistemática y con la participación organizada
de todos los miembros de una empresa o de una organización,
elevar consistente e integralmente la calidad de sus procesos,
productos y servicios, previendo el error y haciendo un hábito
de la mejora constante con el propósito central de satisfacer
las necesidades y expectativas del cliente.
- Factores
- Liderazgo Efectivo
- Disponer de un plan
estratégico y de un plan
maestro
- Desarrollar un sentido de copropiedad
en el personal a favor del cambio.
- Liderazgo Efectivo
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