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Protocolo De Servicios

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Miguel Alvarez
Mind Map by Miguel Alvarez, updated more than 1 year ago
Miguel Alvarez
Created by Miguel Alvarez over 6 years ago
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Resource summary

Protocolo De Servicios
  1. Tipos
    1. 3 Servicio Bueno
      1. Existe una cultura y un servicio de calidad
      2. 1. Servicio Malo
        1. No cumple con las expectativas de cliente
        2. 2. Servicio Aceptable
          1. Cumple apenas las expectativas del cliente
        3. Usos
          1. Generar una relación cordial y amable entre empleado-cliente
            1. Generar un factor competitivo por medio de hacer sentir cómodo al cliente
              1. Influir con factores secundarios al producto o el servicio para que el cliente vuelva a nosotros
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