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Description
Mind Map by ALMA GABRIELA NARANJO FLORES, updated more than 1 year ago
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Created by ALMA GABRIELA NARANJO FLORES
over 5 years ago
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¿Cómo dar
malas noticias?
- Mala noticia
- Es aquella que altera las expectativas de futuro de la persona
- Es aquella que altera las expectativas de futuro de la persona
- Miedos al
comunicarlas
- Miedo a causar dolor
- Miedo de ser culpado
- Miedo a lo desconocido
- Miedo por empatía
- Miedo a decir no lo sé
- Miedo a causar dolor
- Procedimiento
para comunicarlas
- Etapa 1
- Prepararnos para empezar
- Encontrar un espacio lo más confortable y seguro
- Controlar elementos peligrosos como ventanas, armas etc
- Si es posible se debe ofrecer un pañuelo, agua, silla, etc.
- Encontrar un espacio lo más confortable y seguro
- Prepararnos para empezar
- Etapa 2
- Descubrir que sabe el familiar o amigo
- Características culturales del paciente
- Contenidos emocionales de las palabras del familiar o amigo
- Descubrir que sabe el familiar o amigo
- Etapa 3
- Reconociendo que y cuanto quiere
saber el familiar o amigo
- Ya que en ocasiones existe discordancia entre
lo que nosotros queremos decir y en lo que el
familiar o amigo quiere o necesita saber
- Ya que en ocasiones existe discordancia entre
lo que nosotros queremos decir y en lo que el
familiar o amigo quiere o necesita saber
- Reconociendo que y cuanto quiere
saber el familiar o amigo
- Etapa 4
- Compartiendo la información
- La información debe tener un contenido muy
claro y debemos estar totalmente seguros de
la información que vamos a comunicar
- La información debe tener un contenido muy
claro y debemos estar totalmente seguros de
la información que vamos a comunicar
- Compartiendo la información
- Etapa 5
- Responder a las reacciones
- Las reacciones de una familia tras recibir
las malas noticias pueden ser diversos.
- valorar si la reacción está ayudando a aliviar o a sobrellevar el problema
o no; incluso puede derivar en otro problema como autoagredirse
- Si la reacción está aumentando la ansiedad o perjudicando al estado general del
familiar o amigo, es pertinente aplicar alguna intervención que pueda ayudar
- Las reacciones de una familia tras recibir
las malas noticias pueden ser diversos.
- Responder a las reacciones
- Etapa 6
- Planes a corto plazo tras
recibir la mala noticia
- En este punto de la comunicación nuestra
labor será ofrecer una guía demostrando que
nos encontramos al lado del familiar
- Aceptar las opiniones y los puntos de vista
- Reducir la posible incertidumbre.
- Desarrollar explicaciones comprensibles que pueda recordar
- Mantener el silencio, si es que se requiere en ese momento
- Evitar juzgar o dar consejos
- Responder a todas las preguntas según se vayan haciendo
- Mantener la sinceridad
- Aceptar las opiniones y los puntos de vista
- En este punto de la comunicación nuestra
labor será ofrecer una guía demostrando que
nos encontramos al lado del familiar
- Planes a corto plazo tras
recibir la mala noticia
- Etapa 1
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