1. Los ploblemas de hoy derivan de las "soluciones" de ayer. A menudo nos
desconcierta la causa de nuestros problemas, cuando solo necesitamos examinar
nuestras propias solcuiones a otros ploblemas en el pasado.
2. Cuanto mas se presiona, mas se presiona el sistema.
"Realimentacion compensadora" cuando las intervenciones bien
intensionadas provocan respuestas del sistema que compensan
los frutos de la intervencion. Cuando nuestro esfuerzo inicial no
producen mejoras duraderas,presionamos, pensamos que el
mayor empeño supera todos los obstaculos sin ver que nosotors
estamos contribuyendo a crear mas obstaculos (cuando tenemos
el ploblema hacemos algo y empeora mas.
3. La conducta mejora antes de empeorar.La realimentacion compensadora logra que las cosas
luzcan bien a corto plazo. Es dificil de reconocer, una solucion tipica cura los sintomas incluso
haya desaparecido pero despues de un tiempo regresa el ploblema y puede que peor.
4. El camino facil lleva al mismo lugar. Aplicando soluciones
simples no sirven o pueden empeorar el ploblema
5. La cura puede ser peor que la
enfermedad. A veces la solucion no es
ineficaz si no adictiva y peligrosa. Dejamos
las carga en consultores que crean una
dependencia en vez de adiestrar a los
gerentes para resolver ploblemas. (Lo dificil
viene despues del ploblema)
6. Lo mas rapido es lo más lento. El pensamiento
sistémico es más desafiante que nuestra manera
habitual de abordar los problemas.
7. La causa y el efecto no están proximos en el tiempo y el espacio. La raiz de nuestros
ploblemas se encuentra en nosotros mismos. (Creemos que la solucion del ploblema esta
cerca o relacionado con el mismo) ejemplo si las viviendas son inadecuadas, construimos
mas casas.
8.Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de
mayor apalancamiento a menudo son la menos obvias. Actos pequeños y bien
focalizados producen mejoras significativas y duraderas si se realizan en el sitio
apropiado. "Principio de la palanca" afrontar un ploblema reqiere ver el punto de
apalancamiento. (zonas de apalancamiento no son evidentes). El apendice de
orientacion algo pequeñisimo que produce un efecto enorme.
9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. Algunas cosas
ayudan a mejorar a otras juntas llevan a cosas mejores.
10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes
pequeños. La comprension de los ploblemas administrativos requiere
ver la totalidad del sistema que genera dichos ploblemas."limite del
sistema" las interacciones a examinar son las mas relevantes para el
ploblema, al margen de los limites organizacionales locales. Un
ploblema no se puede analizar solo viendo un fragmento.
11. No hay culpa. Solemos culpar a alguien, no hay nada externo
que nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de
un solo sistema, La cura radica en la relacion con nuestro enemigo.