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Description
Mind Map by lennyblues.daza2, updated more than 1 year ago
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Created by lennyblues.daza2
over 9 years ago
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LA ERA DEL REINADO
DEL SHOPPER
- - Almacenes mejoran
propuestas de valor
- Apuestan
a mejores
precios
- Atención de
calidad
- Infraestructa
de primera
- Tiene en
mira al
comprador
- Cada vez más
exigentes
- Compra con
expectativa
siendo una
experciencia
- Cada vez más
exigentes
- Apuestan
a mejores
precios
- - Antes Almacenes especalizados y de barrio
- Ahora muchos almacenes
- factores
- Diferencia:
El ingreso
Per Cápita
- Se suma: el
desarrollo de la
logística y los
medios de
transporte
- Otros factores
- 1. El rol de la mujer
en la sociedad.
- - La mujeres compran más.
- Integración en la fuerza
laboral. -
- Se necesita:
Supermercado y
Hipermercados
- Se necesita:
Supermercado y
Hipermercados
- - La mujeres compran más.
- Integración en la fuerza
laboral. -
- 2. El desarrollo
de las categorías
dentro del
comercio.
- Sofisticación e
Integración Retailers:
Ventajoso para los
compradores
- desarrollo de los
servicios
bancarios, seguros
y viajes, entre
otros.
- desarrollo de los
servicios
bancarios, seguros
y viajes, entre
otros.
- Sofisticación e
Integración Retailers:
Ventajoso para los
compradores
- 4. Incremento del
ingreso per cápita:
- Existe una relación
proporcional entre éste y la
venta/habitante.
- Existe una relación
proporcional entre éste y la
venta/habitante.
- 3. El desarrollo
del crédito:
- Tarjetas facilita
compra Hipermercado
- Tarjetas facilita
compra Hipermercado
- 1. El rol de la mujer
en la sociedad.
- Diferencia:
El ingreso
Per Cápita
- Las Etapas de la evolución del
comercio y su impacto en los
retailers (Supermercados e
Hipermercados) y los Shoppers
(Compradores)
- 1. Comercio
fragmentado
- Situación típica en
países menos
desarrollados.
- Los Retailers: se
caracterizan por un
comercio muy
atomizado, donde no
existe una concentración
importante de retailers
- Las Manufactureras: cueta con la
capacidad logística y esarrollan su
propio sistema logístico a través de
distribuidores exclusivos.
- Los Shoppers: No interese en la
marca sino ompran lo que
encuentran al precio correcto
- Los Retailers: se
caracterizan por un
comercio muy
atomizado, donde no
existe una concentración
importante de retailers
- Situación típica en
países menos
desarrollados.
- 2. Aparición de los
supermercados
- Se desarrolla por regiones o áreas
geográficas específicas. Se
transforman en líderes
- Se desarrolla por regiones o áreas
geográficas específicas. Se
transforman en líderes
- 3. Aparición de las
cadenas nacionales
- Con el desarrollo de los
hipermercados y de las grandes
cadenas nacionales se inicia la
concentración.
- Con el desarrollo de los
hipermercados y de las grandes
cadenas nacionales se inicia la
concentración.
- 5. Diferenciación
de retailers
- En esta etapa continúan las
fusiones y la consolidación del
retail
- En esta etapa continúan las
fusiones y la consolidación del
retail
- 4. Concentración
del comercio
- Esta etapa se caracteriza por las
adquisiciones y fusiones.
- Esta etapa se caracteriza por las
adquisiciones y fusiones.
- 1. Comercio
fragmentado
- ¿Quién es y cómo compran?
- - Decide que producto comprar - De que
marca - Cantidad - Crear necesidad
(publicidad) o POS (Punto de Venta) Depede
la ocasión y la necesidad de la compra.
- 1. Competencia
- 4. Fidelidad
- 2. Ingresos
- 3. Actitud
- 1. Competencia
- Depende de la
actitud del
Shopper
- 2. Tiempo Disponible para comprar
- 1. Compra por placer o por objetivo.
- 3. Ingreso Disponible.
- 5. La Familia.
- 4. Comprador Inteligente.
- 2. Tiempo Disponible para comprar
- - Decide que producto comprar - De que
marca - Cantidad - Crear necesidad
(publicidad) o POS (Punto de Venta) Depede
la ocasión y la necesidad de la compra.
- ¿Cómo iniciar un programa de
customer / shopper marketing?
- Clave desarrollar carta de
navegación con OBJETI VOS
CLARO Y COMPARTIDOS,
permita monitorear el
comportamiento del negocio
- 1. Alinear las organizaciones y
plantear objetivos comunes
- 2. Desarrollar
nuevas
habilidades y
conocimientos
- 1. Alinear las organizaciones y
plantear objetivos comunes
- Clave desarrollar carta de
navegación con OBJETI VOS
CLARO Y COMPARTIDOS,
permita monitorear el
comportamiento del negocio
- En la mente, corazón y
billetera de los clientes
- Costumer Marketing:
ayuda a manufactureros y
retailers. El objetivo es
que sientan que la tienda
ha sido hecha para ellos.
- La importancia del
POS porque el
comprador toma
decisión allí.
- Trade Marketing.
Marketing en “360 grados”.
Category Management
- Trade Marketing.
Marketing en “360 grados”.
Category Management
- El shopper marketing
siempre tiene su punto
de partida en el
comprador, es decir, la
persona encargada de
hacer la compra.
- -Producto.
-Precio.
-Lugar.
-Actividades y
Promoción.
- objetivos de los programas de
shopper marketing: -Construir
equity de la marca o de la
cadena. -Crecer en volumen y
valor. -Aumentar la
rentabilidad. -Fortalecer las
relaciones entre los socios
comerciales.
- -Producto.
-Precio.
-Lugar.
-Actividades y
Promoción.
- La importancia del
POS porque el
comprador toma
decisión allí.
- Costumer Marketing:
ayuda a manufactureros y
retailers. El objetivo es
que sientan que la tienda
ha sido hecha para ellos.
- Unilever: una
oferta para cada
compradora
- Estudios revelan
mujeres compran más.
Shopping Femenino.
- Divide y
reinarás.
Tener cuenta:
Estrato, edad y
sexo
- -Las Ahorrativas.
-Las Compulsivas.
-Las Buscadoras.
-Las Prácticas.
-Las Vividoras
- -Las Ahorrativas.
-Las Compulsivas.
-Las Buscadoras.
-Las Prácticas.
-Las Vividoras
- Divide y
reinarás.
Tener cuenta:
Estrato, edad y
sexo
- Estudios revelan
mujeres compran más.
Shopping Femenino.
- La visión del
Shopper de
Nestlé. Líder en Chile
- Hacia el Shopper Marketing
y no Marketing Tradicional.
- La visión del retailer.
Conglomerados satisfacer
necesidades. Fidelizar el Shpper.
- Hacia el Shopper Marketing
y no Marketing Tradicional.
- Tesco: El despertar
de un gigante del
retail (Inglesa).
- La fórmula del
éxito: tres puntos:
ser más baratos,
vender más y crecer
más
- 1. Ampliar el Mercado ya existente.
2. Nuevos formatos de tiendas.
3. Ampliar su mercado.
- La fórmula del
éxito: tres puntos:
ser más baratos,
vender más y crecer
más
- La historia del Retail en Chile
- Las cadenas
nacionales (1980-1990).
Crecimiento de ventas
y supermercados
- La concentración (1990-2005).
concentración del comercio a
través de la expansión de las
cadenas. comienzan las fusiones y
adquisiciones.
- La diferenciación (2005
hasta ahora). Se consolidan
las participaciones de
mercad
- Las cadenas
nacionales (1980-1990).
Crecimiento de ventas
y supermercados
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