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Calidad
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Introducción a la Gestión de la Calidad. Resumen de Jesús Felipe Gallego.
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hoteles
gestión de calidad
Mind Map by
belen salazar villalba
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belen salazar villalba
about 4 years ago
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Resource summary
Calidad
Origen
Condición innata del ser humano
Revolución Industrial
Calidad en las Industrias
Globalización
Técnicas para medir la calidad
Estados Unidos
Deming
Japón
Ishikawa
Siglo XXI
Calidad en los Servicios
5 principios
1. Educación
2. Formación
3. Ética Profesional
4. Evolución
5. Mística
HOTELES
Servicios de calidad
Habitaciones
Atención del Personal
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