Consiste en escoger aspectos
que serán estrategias de
valor para los clientes.
¿Cómo se logra?
Entradas
* Entendimiento General
* Diagnóstico interno y competitivo
* Estrategias de valor agregado
Salidas
* Mapa estratégico
*Rutas de ejecución
* Foco estratégico
Insumos requeridos
Se necesita la misión, visión y
valores de la empresa
Mapa Estratégico
Representa la
estrategiaa
desarrollarse
Muestra perspectivas o dimensiones para
la creación de valor a los diferentes
stokeholders
Para dar personalidad al
mapa se pueden usar otras
herramientas como:
MBNQA
Six Sigma
Lean Six Sigma
Balanced Scorecard
Es necesario para
Comunicar la estrategia
Alinear esfuerzos
Probar hipótesis
Tipos de estrategias a obtener
De rentabilidad
De impacto social
De crecimiento
De productividad financiera
De valor para los clientes
Operacionales
De activos organizacionales
Diseño de 3Ms
Operar la estrategia
consiste en llevar
estrategias a la acción
es de gran
importancia para
el diamante
Permite operar el
foco a implementar
Alineamiento de las partes
de la empresa con el foco
Entradas
- Mapa estratégico
- Rutas de ejecución o
temas estratégicos
- Foco estratégico
Salidas
- Determinación de KPIs (medidas) - Definición operativa de KPIs
- Determinación de metas - Definición de límites de actuación
- Determinación del portafolio estratégico de proyectos (medios) - Integración
del performance scorecard
¿Por qué es importante
operacionalizar la estrategia?
Se debe pasar de inmediato a la ejecución
luego de la definición de la estrategia
¿Cómo hacerlo?
1. Entender el impacto de los objetivos
2. Medir los objetivos
3. Determinar metas
4. Definir cómo alcanzar las metas
5. Elaborar el plan de acción
Representa la garantía de sinergia
organizacional y el modelo de
aprendizaje institucional
Con esta herramienta se puede:
Optimizar recursos, tiempo y esfuerzo
Garantizar impacto y efectividad en la ejecución de la estrategia
Maximizar los resultados
También se lo conoce
como Scorecard
Tablero de Indicadores
MBNQA
Productos y Servicios
Enfoque al cliente
Recursos Humanos
Six Sigma
Rentabilidad
Ventas y crecimiento
Servicio y satisfacción
Liderazgo
Lean Six Sigma
Financieras
Crecimiento
Clientes
Producto
Producción
"relojes que proveen
información a una
cabina de avión"
Evalúa 4 áreas
Financiera
Resultados para accionistas
Cliente
Valor para los clientes
Procesos Internos
Procesos efectuados con excelencia
Aprendizaje y Desarrollo
Cómo innovar y crecer
B.S.C.
KPIS
Key
Performance
Indicators
deben
Conectar con objetivos estratégicos
Tener a un responsable
Contar con fórmula
Determinar niveles base
Definir metas cuantificables
Diccionario de KPIS
Resume y describe cada uno de
los indicadores de la empresa
Tipos
de Resultado
Causales
de Proyectos
Alineamiento Estratégico
Sincroniza y despliega
componentes de la
empresa hacia el foco
Pensamiento funcional
Todos apuntan a una
dirección distinta
Pensamiento multifuncional
Se empieza a trabajar
como un equipo
Alineamiento
Todos van en la
misma dirección
Integración
Se consigue un
alineamiento externo
Entradas
- Definición de KPIs (medidas)
- Determinación de metas
- Definición de límites de actuación
- Determinación del portafolio
estratégico de proyectos
Salidas
- Alineación
-Sincronización
-Despliegue
¿Por qué alinear la estrategia?
El objetivo es convertirse en una
compañía de alto desempeño
Implica eslabonar a modo de causa-efecto
el foco de la estrategia
las 3Ms de primer nivel
3Ms de todas las áreas
2. Alineamiento Vertical
Despliegue de
scorecards
1. Alineamiento Horizontal
Sincronización de
estrategias con los
procesos de la
cadena de valor
Tipos
de las Operaciones
Sincronización horizontal
Despliegue vertical
Unidades de Apoyo
La alineación de las unidades
de servicio compartido se da
luego de las de negocio
Cadena de Valor
1. Dónde medir. 2. Qué medir. 3. Matriz
de contribución crítica (MCC). 4. Alinear y
sincronizar objetivos, KPIs y metas.
5. Validar la sincronización. 6. Asignar
coordinador horizontal y responsables
verticales
Integración del Scorecard
Atendiendo los KPIS de
finanzas, clientes,
procesos y capital
intangible se puede
desarrollar los KPIs de
los procesos
Despliegue a nivel de
Competencias
representa la identificación de
las competencias de las
personas,
Aptitudes
conocimientos y habilidades
Actitudes
conductas
Cultura de Ejecución
Interrelación entre
Ejecución y Creación de
una cultura de
excelencia
Entradas
Scorecards de: unidades de
negocio alineadas, de
unidades de apoyo
alineadas,
Sincronización de Scorecards de
áreas o procesos
Alineamiento de
scorecards
individuales
Despliegue a nivel de
requerimientos de
competencia individual
Sincronización de la
cadena de suministro
Salidas
Determinación de los
elementos
fundamentales de la
GCH
Definición de los
componentes de la
cultura de ejecución
Determinación de cómo
alcanzar aprendizaje
estratégico
Definición de la
información accionable
Pautas de
intervención de
cultura
Ejecución de la estrategia
8Cs
Comportamientos / Conocimientos / Cultura y
clima / Cargos efectivos / Coaching /
Compensación / Carrera / Comunicación
Consejos
Recompensar el logro
de resultados
Retener y promover
el talento
Mantener una
comunicación constante
Información accionable
Indispensable para encontrar la raíz
de los problemas del desempeño
organizacional
Rendición de cuentas
Se debe realizar
con ritmo y
frecuencia
Ciclo de aprendizaje
Actuar
Planear
Verificar
Hacer
Agilidad Organizacional
Se involucran los procesos, la
estructura organizacional y las
tecnologías de la información
Pilares de la Excelencia
Organizacional
Etapas
Foco Estratégico / Diseño de
3Ms / Alineamiento Estratégico /
Cultura de Ejecución / Agilidad
Organizacional / (Refinamiento)
Deben modificarse en torno a los cambios.
Micro ambientales
Macro ambientales
Enfrentan los retos del
mundo de hoy en día
Diferenciación Competitiva
Mejora en el uso de recursos
Plan estratégico
Se lo considera un
factor crítico del éxito
en los negocios
En su elaboración participan:
Los más altos niveles de la empresa
(Refinamiento)
Son auditorías
Determinan el nivel de
madurez de la gestión del
diamante