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Description
Mind Map by Sandra Garcia, updated 8 months ago
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Created by Sandra Garcia
over 2 years ago
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Normas ISO 9001
- ESTRUCTURA
- Realización del producto o prestación
del servicio
- Trata los temas referidos al diseño,
planificación y realización del
producto o servicio
- Trata los temas referidos al diseño,
planificación y realización del
producto o servicio
- Medición, análisis y mejora continua
- Incluye las reglas para medir la satisfacción del
cliente, organización de auditorías y la
aplicación de los métodos de control de los
procesos
- Incluye las reglas para medir la satisfacción del
cliente, organización de auditorías y la
aplicación de los métodos de control de los
procesos
- Responsabilidad de la dirección
- La dirección define la política y
objetivos de calidad, la dirección
establece el marco administrativo y
los niveles de autoridad
- La dirección define la política y
objetivos de calidad, la dirección
establece el marco administrativo y
los niveles de autoridad
- Gestión de los recursos
- Se establecen los recursos económicos y
financieros, personal, infraestructura
- Se establecen los recursos económicos y
financieros, personal, infraestructura
- Gestión de la documentación y los registros
- Incluye los requisitos para el control de los
documentos y el control de los registros
- Incluye los requisitos para el control de los
documentos y el control de los registros
- Realización del producto o prestación
del servicio
- BENEFICIOS
- Mejora la sistematización de las
actividades y procedimientos
- Incrementa la productividad, la
exigencia y la minimización de los
riesgos
- Mejora el control del cumplimiento de
la legislación
- Produce un ahorro en los costes
- Mejora la formación de los
trabajadores
- Produce una mejora continua en
los sistemas de gestión de la
empresa
- Aumenta el prestigio, la imagen y el
reconocimiento externo e internos
- Facilita la cultura para la calidad en la
empresa
- Mejora la gestión de residuos y la
concienciación con la gestión
medioambiental
- Ahorro el tiempo de adaptación del
personal
- Mejora la satisfacción de las
expectativas y refuerza la confianza
de los clientes
- Es una garantía para optar a ayudas
y facilita la contratación pública y
privada
- Aumenta el valor
añadido del producto y
servicio
- Mejora la sistematización de las
actividades y procedimientos
- FASES
- Sensibilización y formación sobre
el SGC
- Involucrar a todos los actores de la
empresa, se debe incluir canales de
participación y comunicación
- Involucrar a todos los actores de la
empresa, se debe incluir canales de
participación y comunicación
- Documentación y registro del SGC
- Documentación de todas las actividades
para un debido control
- Documentación de todas las actividades
para un debido control
- implementación del SGC
- Es la puesta en marcha de los procesos y
procedimientos tal y como fue detallado en la
documentación
- Es la puesta en marcha de los procesos y
procedimientos tal y como fue detallado en la
documentación
- Revisión del SGC por la dirección
- Se realiza mínimo una vez al año, se
utiliza como herramienta básica la
auditoría interna
- Revisa la estrategia y la política
de la empresa, revisa y
establece los objetivos que
debe alcanzar a partir de ese
momento, planifica las
próximas acciones que va a
realizar, estableciendo las
responsabilidades y recursos
necesarios, así como los
sistemas de vigilancia
- Revisa la estrategia y la política
de la empresa, revisa y
establece los objetivos que
debe alcanzar a partir de ese
momento, planifica las
próximas acciones que va a
realizar, estableciendo las
responsabilidades y recursos
necesarios, así como los
sistemas de vigilancia
- Se realiza mínimo una vez al año, se
utiliza como herramienta básica la
auditoría interna
- Sensibilización y formación sobre
el SGC
- RECOMENDACIONES PARA SU
IMPLEMENTACIÓN
- Realizar una previsión
económica
- Esto debido a la necesidad del apoyo de un
consultor externo
- Esto debido a la necesidad del apoyo de un
consultor externo
- Participación activa en el diseño
e implementación del sistema
de gestión
- La gerencia debe lograr la
participación y aportación de idea de
los trabajadores
- La gerencia debe lograr la
participación y aportación de idea de
los trabajadores
- Planificación de recursos
y gestión del tiempo
- Cada empresa debe fijar su propios
plazos y tiempo de implementación
- Cada empresa debe fijar su propios
plazos y tiempo de implementación
- Correcta selección del
equipo de consultores
- Se debe verificar que sean
profesionales cualificados y con
experiencia
- Se debe verificar que sean
profesionales cualificados y con
experiencia
- Sensibilización
- Es importante que la implementación
sea vista como necesaria y aceptada y
no como una imposición
- Es importante que la implementación
sea vista como necesaria y aceptada y
no como una imposición
- Mantenerse informado y
asesorado sobre subvenciones
para estas actuaciones
- Es preciso tener en cuenta que algunas
ayudas para la innovación consideran la
implementación de nuevos SGC como una
innovación de la gestión
- Es preciso tener en cuenta que algunas
ayudas para la innovación consideran la
implementación de nuevos SGC como una
innovación de la gestión
- Buscar asesoramiento e
información
- En la web del observatorio existen
muchas secciones con
información de interés
- En la web del observatorio existen
muchas secciones con
información de interés
- Realizar una previsión
económica
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