Fluxo de Atendimento

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Administração de Empresas Mind Map on Fluxo de Atendimento, created by Instituto Essencia on 18/03/2022.
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Mind Map by Instituto Essencia, updated more than 1 year ago
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Fluxo de Atendimento
  1. Presencial
    1. Cronograma de Coordenadores
      1. Compete aos coordenadores, juntamente com a Laura e Patricia escolher as equipes
    2. WHATS - Monitoria
      1. Atendentes
        1. Atendimento - finalizado
          1. Mensagem padrão
          2. Atendimento - pendente
            1. Tentar resolver com a equipe presencial, persistindo
              1. Avisar o coordenador
            2. Lançamento ao final do dia
              1. Laura - Revisão dos atendimentos em aberto e distribuição
                1. Desenvolvimento - Patrícia
                  1. Atendimento presencial - Coord
                    1. Desidia do funcionário - João Alexandre
                      1. Intercorrência urgente - coordenador
                        1. Semanalmente - Reunião de Coordenadores, para avaliação planilha (Laura/jussie/Loro/Pati)
                          1. Informação para a Direção
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