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INFLUÊNCIAS
Description
O que influenciam nas escolhas e no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
No tags specified
comportamento do consumidor
marketing
Mind Map by
Brenda Sávia
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Created by
Brenda Sávia
over 2 years ago
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Resource summary
INFLUÊNCIAS
Internas
Motivacionais
necessidades (teoria de Maslow)
motivos para consumo
escolhas individuais: funcionais, sociais, emocionais, epistêmicos e situacionais
Externas
necessidades sociais
fatores sociais
sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade
Annotations:
Grupos de influência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos, podendo ser primários ou secundários.
experiências
fatores culturais
valores, crenças, leis, costumes, linguagem, artefatos
Individuais
Personalidade
teoria psicanalítica: ID, EGO, SUPEREGO
Demografia
características do consumidor, como: idade, gênero, estilo de vida
percepção, memória e aprendizagem
comportamento instintivo e aprendido (escola Behaviorista - estímulos - ou escola cognitiva)
conhecimento
sobre o produto, consumo, uso
classe social
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