Perspectiva organizacional, la responsabilidad
de crear la infraestructura de soporte para que
la perspectiva individual sea efectiva
Individual
Perspectiva individual, la responsabilidad
personal de compartir y hacer explícito el
conocimiento para la organización
Gopal & Gagnon
Administración
de información
Administración
del aprendizaje
Administración
del conocimiento
Determinación de los componentes de capital
intelectual de la organización, para el diagnóstico de
la situación actual del conocimiento y el
planteamiento de situaciones futuras
Establece propuestas y prototipos de aprendizaje, así
como formas para cuantificarlo, de manera que el
conocimiento y el aprendizaje organizacional se
integren en la cultura de la empresa como valores y
motiven el crecimiento y desarrollo de los individuos
Almacenamiento de la información como base del
conocimiento en la búsqueda de establecer la
calidad y las características necesarias de la
información para las situaciones futuras
Proceso de creación del conocimiento
Combinación
Explícito
Interiorización
Tácito
Socialización
Tácito
Externalización
Explícito
Articular conocimiento
tácito a través del
dialogo y la reflexión
Compartir y crear
conocimiento tácito a
partir de las experiencias
Aprender y adquirir nuevo
conocimiento tácito a partir de
la practica (aprender haciendo)
Sistematización de conceptos con el
conocimiento ya almacenado y la
información disponible por medio de
operaciones mentales colectivas
Modelo de E.Bueno
La Dirección del Conocimiento refleja la dimensión
creativa y operativa de la forma de generar y
difundir el conocimiento entre los miembros de la
organización y con otros agentes relacionados.
El Capital Intelectual representa la
perspectiva estratégica de la medición y
comunicación de los activos intangibles
creados o poseídos por la organización.
El aprendizaje es la clave para que
las personas y la organización
puedan ser más inteligentes,
memorizando y transformando
información en conocimiento.
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)
Liderazgo
Definición de la estrategia
orientada al conocimiento con
el fin de afianzar sus fortalezas
Cultura
Determina el enfoque hacia
el aprendizaje organizacional
y la innovación
Tecnología
Facilita la adecuación de los
canales para la comunicación,
haciéndola más efectiva y
accesible para toda la organización
Medición
Implica la medición del capital intelectual y
la forma cómo se distribuyen los recursos
para potenciar el conocimiento que
alimenta el crecimiento
LIMITACIONES EN LA APLICACIÓN DE GC
Ausencia de objetivos
Muchas organizaciones consideran el desarrollo de un proyecto de GC
como un fin en sí mismo, cuando en realidad la GC no es más que un
medio para conseguir objetivos organizacionales, tomar decisiones o
solucionar problemas y conflictos detectados en la organización
Responsabilidad difusa
Las iniciativas en GC pueden verse abocadas al fracaso si
se clarifican y se establecen una serie de responsabilidades
en personas que se encarguen de todo el proceso
Falta de una cultura adecuada
En ocasiones, la existencia de una cultura inadecuada nos lleva a
considerar la palabra conocimiento como un tabú y, por tanto, cualquier
referencia a acciones relacionadas con el «conocimiento» deberá hacerse
utilizando eufemismos como mejores prácticas, estudios comparativos
Contextualización
Los proyectos de GC no se pueden generalizar, deben diseñarse
en función de las características de la organización (valores y
objetivos, estructura, sistema relacional y funciones organizativas)
Falta de planificación
La novedad y complejidad de los procesos de GC
hace que las organizaciones se centren y viertan
muchos recursos en la planificación de las pruebas
piloto y olviden la posterior extensión de ese
proyecto al resto de la organización
Confusión conceptual
muchas organizaciones tienden a confundir la gestión de la información con
la gestión del conocimiento y utilizan tecnología potencialmente válida para
procesos de GC, como simples almacenes de documentos de la organización
FACTORES CLAVES
Factores Tecnológicos
Tecnología bien
desarrollada
Procesos internos
de negocio
Recursos Humanos:
formación y aprendizaje
Medición
Factores Culturales
Cultura de Empresa
Factores Estratégicos
Gestión del liderazgo y
apoyo de la dirección
Roles y
responsabilidades en la
estructura organizativa
Recompensas y
reconocimientos por
compartir conocimientos
Estrategia de la empresa
acorde con los principios de
la Gestión del Conocimiento