TOMA DE DECISIONES

Es:
1. El proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones para resolver situaciones de la vida
  1. En diferentes contextos:
    1. Laboral
    2. Familiar
    3. Personal
    4. Empresarial
2. Según Hellriegel y Slocum (2004) “proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción”.
3. Según Stoner (2003) “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”.
4. Hacer uso del razonamiento y pensamiento para dar solución a un problema
  1. Técnicas para la toma de decisiones:
    1. Técnicas Cuantitativas
      1. Cuando se utilizan métodos matemáticos, estadísticos, etc.
    2. Técnicas Cualitativas
      1. Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades
  2. Tipos de Decisiones
    1. En condiciones de Incertidumbre
      1. Son aquellas que se tomaran cuando no exista certeza de lo que sucederá (falta de información, datos, etc.). La situación es impredecible, para la toma de decisión es común utilizar las técnicas cuantitativas.
    2. En condiciones de Riesgo
      1. Aquí se conocen las restricciones y existe información incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o mas factores que afectan el logro de los objetivos especificados son relevantes comúnmente para la toma de decisión se aplican técnicas cuantitativas.
    3. Rutinarias
      1. Se toman a diario, son de carácter repetitivo, se dan en el nivel operativo y para elegirlas se común usar técnicas cualitativas
    4. En condiciones de Certidumbre
      1. Son aquellas que se tomaran con certeza de lo que sucederá (se cuenta con información confiable, exacta, medible). La situación es predecible, para la toma de decisión se utilizan técnicas cuantitativas y cualitativas.
    5. Programables
      1. Son tomadas de acuerdo con algún hábito, regla, procedimiento es parte de un plan establecido, comúnmente basado en datos estadísticos de carácter repetitivo
    6. De Emergencia
      1. Se da ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
    7. Gerenciales
      1. Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos), para ello se ha de buscar orientación, asesorías, etc.
    8. Operativas
      1. Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las políticas y los manuales, son procesos específicos de la organización y se aplican mediante técnicas cualitativas y cuantitativas.
    9. Individuales
      1. Se dan cuando el problema es bastante fácil de resolver y se realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la experiencia
    10. En el contexto Empresarial:
      1. La empresa se divide en 3 niveles jerarquicos
        Nivel Estrategico
        Alta dirección; planificación global de toda la empresa.
        Nivel Táctico
        Planificación de los subsistemas empresariales.
        Nivel Operativo
        Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias)
        Entre más sube el nivel de jerarquía en una organización la capacidad para tomar decisiones no programadas adquiere más importancia
        Entre más bajo el nivel de jerarquía en una organización las decisiones que se toman son cada vez más rutinarias
    11. Programadas
      1. Se toman constantemente, repetitivas y son una rutina
    12. No Programadas
      1. Son decisiones que se toman ante problemas poco frecuentes

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