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Marketing Bancário
Description
Banrisul (Marketing) Mind Map on Marketing Bancário, created by Bárbara Linck on 26/11/2013.
No tags specified
banrisul
marketing
banco
bancário
banrisul
marketing
Mind Map by
Bárbara Linck
, updated more than 1 year ago
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Less
Created by
Bárbara Linck
almost 11 years ago
180
4
0
Resource summary
Marketing Bancário
Intangibilidade: não se pode "pegar"o serviço
Inseparabilidade: o serviço é produzido e consumido simultaneamente
Variabilidade: o atendimento é único
Perecibilidade: os serviços não podem ser estocados
Os clientes finais geralmente são desconhecedores dos produtos bancários e das vantagens de sua utilização
Consultoria e orientação
Aplicações financeiras e investimentos
Os clientes empresariais (pessoas jurídicas) têm exigências mais técnicas e demandam maior profissionalismo dos prestadores de serviço
Experiência e conhecimento
Confiança no atendimento para grandes organizações
As instituições financeiras sofrem forte regulamentação
O governo limitando/ orientando a oferta de dinheiro
Inibindo determinadas práticas concorrenciais
A aversão ao risco é muito arraigada entre os clientes de bancos
Formação inconsciente de atitudes contrárias
Inovações e lançamento de novos produtos
O cliente apresenta pouca familiaridade com o aspecto abstrato de muitos serviços bancários
Tangibilizar aspectos
Passar segurança ao cliente
Os bancos podem estabelecer relações permanentes com determinados clientes (desde a juventude até a maturidade)
Estão presentes em todas as fases da vida das pessoas
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