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Conflicto, poder y política

Conflicto intergrupal
1. Identificación del grupo
2. Diferencias observables
3. Frustración
4. Otros grupos bloquean los logros de un grupo
5. La competición busca una meta común
6. Horizontalmente o verticalmente
Fuentes de conflicto
1. Incompatibilidad de las metas
  1. Entre departamentos
  2. Marketing y manufactura
    1. Calidad, control de costos, nuevos productos/servicios
2. Diferenciación
  1. Diferencias en orientaciones cognoscitiva y emocional
  2. Entre departamentos o divisiones
3. Interdependencia de las tareas
  1. Dependencia de una unidad respecto a otra
    1. Materiales
    2. Recursos
    3. Información
  2. Interdependencia combinada
    1. Poca interacción
  3. Interdependencia secuencial
    1. De un departamento pasa a otro
  4. Interdependencia recíproca
    1. Intercambio mutuo
4. Recursos limitados
  1. Competencia por recursos limitados
  2. Simbolizan poder e influencia
Modelo racional
1. Comportamiento no aleatorio ni accidental
2. Metas claras
3. Elecciones de forma lógica
4. Poder y control centralizados
5. Orientación a la eficiencia
Modelo político
1. Desacuerdo y conflicto son normales
2. Se requiere poder e influencia
3. Información ambigua e incompleta
El poder
1. Fuerza intangible
2. Capacidad potencial de influir en otros
3. Lograr resultados deseados
4. Poder individual
  1. Poder legítimo
    1. Posición ocupada
  2. Poder de recompensa
    1. Capacidad de otorgar recompensas
  3. Poder coercitivo
    1. Castigar
  4. Poder experto
    1. Conocimiento
  5. Poder referente
    1. Admiración y respeto
Autoridad formal
1. Esfera más limitada de poder
2. Debido a la posición
3. Los subordinados aceptan la autoridad
4. Por jerarquía
5. Siempre hacia abajo
Fuentes verticales de poder
1. Posición formal
  1. Poder legítimo
2. Recursos
3. Control de premisas de decisión e información
  1. Restricción de toma de decisiones por inferiores
4. Centralidad de red
  1. Ubicación central en la organización
5. Personas
  1. Grupo de ejecutivos leales
Empowerment
1. Actuar con mayor libertad
  1. Información sobre desempeño de la empresa
  2. Conocimientos y habilidades para contribuir
  3. Poder para tomar decisiones importantes
Fuentes horizontales de poder
1. Contingencias estratégicas
  1. Acontecimientos y actividades clave para alcanzar metas
2. Fuentes
  1. Dependencia
  2. Recursos financieros
  3. Centralidad
  4. Imposibilidad de sustituir
  5. Enfrentar la incertidumbre
Procesos políticos
1. Uso del poder para influir en decisiones para alcanzar resultados deseados
2. Engaño y deshonestidad
3. Política organizacional
  1. Adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás
4. Fuerza positiva o negativa
5. Llegar a consenso cuando la incertidumbre es alta
6. Dominios de la actividad política
  1. Cambio estructural
  2. Sucesión gerencial
  3. Asignación de recursos
Tácticas para incrementar el poder
1. Ingresas en áreas con alto nivel de incertidumbre
2. Crear dependencias
3. Proporcionar recursos escasos
4. Satisfacer contingencias estratégicas
Tácticas para utilizar el poder
1. Crear coaliciones y redes ampliadas
2. Asignar personas leales a puestos clave
3. Controlar las premisas de decisión
4. Mejorar la legitimidad y expertise
5. Hacer llamado directo
Tácticas para mejorar la colaboración
1. Crear dispositivos de integración
2. Utilizar la confrontación y la negociación
3. Programar consultas intergrupales
4. Practicar la rotación de miembros
5. Crear misión compartida y objetivos de orden superior

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