filosofías estratégicas
centradas en la
responsabilidad social
las empresas brindan el
ejemplo, y demuestran que no sólo son
negocios rentables, también son
corporaciones que buscan contribuir
con la mejora de su entorno social y
medioambiental.
a) Generan recursos para el bienestar social de algún grupo o
tema que necesite atención. b) Fortalecer la marca, generando
aprecio para la misma y, en consecuencia, alcanzando un
aumento en las ventas. c) Y una tercer meta favorable para la
compañía es de carácter fiscal. Las actividades filantrópicas o de
responsabilidad social suelen ser deducibles de impuestos.
Danone. Compañía francesa que
constantemente dona un
porcentaje de sus ventas a
solucionar problemas sociales, o
bien, apoya actividades
emprendedoras entre el sector de
jóvenes. (Ver recuadro Para vivir
McDonalds. Empresa
estadounidense que aporta
recursos a casas hogar para
niños huerfanos o con alguna
discapacidad, e incluso, tiene su
propia fundación.
Televisa. Esta compañía
mexicana canaliza y busca
recursos para apoyar diversas
causas sociales, a través de sus
fundaciones: niños con cáncer, la
educación de un niño, la
rehabilitación y tratamientos
para niños con discapacidad,
entre otros.
actividades industriales o
empresariales que tengan constantes
retornos que beneficien a la sociedad
- Definir los objetivos del cambio social. - Analizar las
actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se
dirige el plan. - Estudiar procedimientos de comunicación y
distribución - Elaborar un plan de mercadotecnia. - Construir
una organización de mercadotecnia para que ejecute el plan. -
Evaluar y ajustar el programa para que sea más eficaz.
El cambio deseado se obtiene a través de
un producto social que puede ser una idea,
una práctica o el uso de un producto
tangible. Como ejemplo de producto social
se puede citar: idea, práctica social y uso de
un determinado elemento
El programa de mercadotecnia social está fundado en la
realidad (creencias, actitudes, valores y prácticas, por
citar algunos) de la audiencia objetivo. La
involucramiento del consumidor con el producto es la
faceta primaria de la orientación.
Comunicación orientada, de
facilitación, de incentivos y de
teoría del intercambio con el
propósito de maximizar la
respuesta de los adoptantes
objetivos.
requiere de congruencia, así como de un
modo de actuar respetuoso y honesto
Definición del tema social con el cual la visión de la empresa comulga.
Establece un mecanismo de comunicación para dar a conocer la responsabilidad social.
Apoyarorganizaciones sólidas.
A diferencia de la
mercadotecnia comercial, cuyo
objetivo es posicionar un
producto por sobre los de la
competencia, en el marketing
social dichos productos se
refieren a la conducta saludable
que a los planificadores de la
campaña les gustaría que la
población objetivo o los
"consumidores" adoptarían