Revisión de la Situación

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Chaffey Dave, Internet Marketing, 2011, Tercera Edición, capitulo 4 Editorial Pearson Educación
lorena perez
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Revisión de la Situación
  1. auditoria de marketing
    1. actividades
      1. relación entre otros recursos
        1. restricciones
          1. legales éticas tecnológicas
        2. capacidades
          1. entorno competitivo
            1. macroentorno
              1. social, jurídica, económica y política
          2. reestriciones sociales
            1. demandas de privacidad
            2. actividad & eficacia
              1. retención de clientes mercado en línea mejora de marca servicio al cliente lealtad
                1. visitantes únicos visitas repetidad duración media tasas de conversion
                2. Recursos humanos
                  1. estructura
                    1. fortalezas y debilidades
                  2. capacidad de comercialización del internet
                    1. niveles de marketing
                      1. nivel 0-5
                    2. análisis de demanda
                      1. analisis del competidor
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