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Description
Mind Map by mariana.sanchez., updated more than 1 year ago
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Created by mariana.sanchez.
over 8 years ago
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conceptos basicos de calidad
- Dos Dimensiones de la Calidad
- Calidad
obligada
- Calidad
atractiva
- Calidad
obligada
- Calidad
- Totalidad de carácterísticas de
un producto o servicio que le
confieren la aptitud para
satisfacer necesidades expresas
e implícitas
- Totalidad de carácterísticas de
un producto o servicio que le
confieren la aptitud para
satisfacer necesidades expresas
e implícitas
- Control de la Calidad
- Técnicas y actividades de
carácter operativo,
utilizadas para satisfacer los
requisitos para la calidad
- Técnicas y actividades de
carácter operativo,
utilizadas para satisfacer los
requisitos para la calidad
- Planificación de la Calidad
- Establece los objetivos y los requisitos para
la Calidad, comprende: La planificación del
producto o servicio. La planificación
administrativa y operativa. La preparación de
los planes de calidad. El establecimiento de
disposiciones para el mejoramiento de la
calidad.
- Establece los objetivos y los requisitos para
la Calidad, comprende: La planificación del
producto o servicio. La planificación
administrativa y operativa. La preparación de
los planes de calidad. El establecimiento de
disposiciones para el mejoramiento de la
calidad.
- Sistema de la Calidad
- Comprende la estructura de la
organización, procedimientos, procesos y
recursos necesarios para llevar a cabo la
Gestión de la Calidad
- Comprende la estructura de la
organización, procedimientos, procesos y
recursos necesarios para llevar a cabo la
Gestión de la Calidad
- La Calidad Total empieza con la
capacitación y termina con la
capacitación. Kaoru Ishikawa
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