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Gerencia de la Calidad

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competitividad, productividad
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Gerencia de la Calidad
  1. Calidad
    1. Se produce cuando se satisface las necesidades del cliente
      1. Fundamentos
        1. Calidad
          1. Resistencia y tolerancia
          2. costo
            1. Precio de venta, costos de materiales e insumos
            2. Entrega
              1. Volumen de producción, inventarios e insumos
              2. Servicio
                1. Manuales de operación, repuestos y reparación
              3. Cuando tenemos los 4 elementos el producto puede tener exito
            3. Productividad
              1. Viene dada por la mejora del producto o servicio sin aumentar su costo
                1. Mejora de la productividad
                  1. Hardware
                    1. Aporte de capital
                      1. Mejora la productividad pero no siempre esta disponible
                    2. Software
                      1. Se puede dar al mejorar los procedimientos operativos
                        1. Depende del humanware
                      2. Humanware
                        1. Reclutamiento de personas con conocimiento y capacitación al personal
                      3. Si no se invierte en el hardware y humanware no se verán mejoras en la productividad
                    3. Competitividad
                      1. Viene dada por la supervivencia que tenga una empresa en el tiempo
                        1. Productividad
                          2. Calidad
                            1. Competitividad
                              1. Para ser competitivos se debe
                                1. Adaptarse a las necesidades del cliente
                                  1. Crear nuevos productos
                                    1. La empresa sobrevive siendo la preferida del consumidor a un menor costo
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