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Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

La creciente diversidad de la fuerza laboral
1. DIversidad
  1. Representa las diferencias entre las personas en cuanto a edad, genero, raza, origen etc.
  2. Techo de cristal
    1. Barreras invisibles que impide que las minorías asciendan de puesto
  3. Edad
    1. La ley obliga a los gerentes a no discriminar a causa de la edad
      1. Muchas personas son despedida injustamente por su edad avanzada
  4. Género
    1. Diferencia salarias por género
      1. Las mujeres son subestimadas en muchas posiciones laborales
        Son poco representadas en los consejos de administración
  5. Raza
    1. Diversidad racial y ética de la fuerza laboral
      1. Discriminación hacia afroamericanos, hispanos, asiáticos etc.
  6. Religión
    1. La ley de derechos civiles prohibe la discriminación religiosa
      1. Los empleados deben de hacer adaptaciones razonables a sus prácticas
        Los gerentes deben de ser flexibles y conceder tiempo para sus prácticas religiosas
  7. Capacidades y discapacidades
    1. La ADA prohibe la disciminación de personas con discapacidades
      1. Los empleados deben de hacer adaptaciones para permitir que las personas de desempeñen con eficacia
        También protege a las personas con sida
  8. Anyecedentes socioeconómicos
    1. Factores relacionados con la clase social e ingresos
      1. Se han hecho modificaciones para adaptarse a las necesidades de los empleado scon horarios ajustados
        Mostrar sensibilidad por las necesidades de los trabajadores menos afortunados
  9. Orientacón sexual
    1. Las parejas del mismo sexo deben de recibir un trato justo y las mismas prestaciones
      1. Sus preferencias no deben de ser motivo de discriminación
  10. Otro
    1. Por sus atractivo físico y en función de su peso
      1. Trato equitativo cualquiera sea su apariencia física
Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad
1. Los gerentes deben de promover la administración eficaz de la diversidad
  1. Debe de ser un modelo de conducta, instruir políticas y garantizar que los miembros reciban un trato justo
2. Justicia distivutiva
  1. La distribución de sueldos, ascensos, comisiones y otros deben de ser equitativa
    1. Debe de basarse en las aportaciones significativas y en características personales irrelevantes
3. Justicia procesal
  1. Exige a los gerentes que empleen procedimientos equitativos para determinar la forma de distribuir los resultados
    1. Quien debe de recibir un aumento o quien debe de ser despedido
4. La divesidad es una ventaja para la diversidad
  1. Variedad de puntos de vista para afrontar los problemas
Persepción
1. Proceso mediante el cual una persona elige e interpreta la percepción sensorial que recibe
  1. Darle significado y orden al mundo que lo rodea
2. Persepciones irrelevantes e impresisas
  1. Los gerentes suelen tomar malas decisiones y llevar a cabo acciones inapropiadas
    1. Contratar personal equivocado
    2. No ascender a los subordinados sobresalientes
    3. Promover a los empleados incorrectos por ser los preferidos
3. Esquemas
  1. Ideas preconcebidas de una persona sobre la naturaleza de su género
    1. Rasgos, actitudes, conductas y preferencias
    2. Suponer que por su género una persona tiene ciertas tendencias y rasgos determinados
4. Trato injusto
  1. Estereotipo
    1. Ideas simplificadas y a menudo equivocadas sobre las personas
      1. Provocan ideas equivocadas sobre una persona y puede afectar el progreso de una organización
  2. Preuicios
    1. Tendencia a usar información sobre los demás para generar percepciones equivocadas
      1. Efecto similitud
        Percibir a quienes se parezcan a nosotros con mayor condescendencia
      2. Efecto estatus social
        Percibir a los individuos con un estatus social alto de una forma más positiva que a los de bajo
      3. Efecto de salida
        Tendencia a centrar la atención en personas sobresalientes del grupo
5. Discriminación abierta
  1. Rechazo intencional y consciente hacia ciertos individuos para negarles oportunidades y recompensas en una organización
Cómo administra con eficacia la diversidad
1. Compromso por parte de la alta dirección
2. Incrementar la precisión de las percepciones
  1. Mantener la mente abierta y estimular a los empleados
3. Aumentar la conciencia de la diversidad
4. Aumentar las habilidades de la diversidad
  1. Los gerentes y subordinados deben de saber comunicarse entre sí
5. Fomentar la flexibilidad
  1. Actitud abierta a todos los enfoques y puntos de vista
6. Atención a la evaluación de los empleados
  1. Dedicar el tiempo y atención necesaria para evaluar a los empleados de forma correcta
7. Ponderar las cifras
  1. Revisar el numero de mujeres y minorías que hay en cada puesto y resolver la anomalía
8. Empowerment a los empleados
  1. Los empleados tiene el poder de cambiar una actitud disminatoria
9. Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad
10. Impartir capacitación
  1. Incrementar conciencia de la diversidad
11. Fomentar tutoria
  1. Un miembro experimentado aconseja y guía a otro menos experimentado en las organización
Acoso sexual
1. Deteriora tanto a las personas acosadas como la reputación de la organización
2. Erradicar el acoso sexual
  1. Formular y comunicar una política en contra
  2. Establecer un procedimiento de quejas
  3. Aplicar medidas correctivas en caso de un incidente
  4. Impartir educación y capacitación sobre el tema a todos los empleados
3. A cambio de una compensación
  1. Cuando el agresor pide o exige favores sexuales a cambio de algo
4. Entorno laboral hostil
  1. Cuando los empleados se enfrentan a un ambiente intimatorio, hostil u ofensivo
    1. Lenguaje vulgar, fotografias, chites etc.

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