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La funcion de la investigación de mercado
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mercado
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luis alberto castellanos
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luis alberto castellanos
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La funcion de la investigación de mercado
La investigación de mercados es el proceso de planeación, recopilación y análisis de datos pertinentes para una decisión de marketing
Proceso de la investigación de mercados
Identificar el problema/ la oportunidad
Planear el diseño de la investigación y reunir datos secundarios
Especificar los procedimientos para el muestreo
Recopilar datos primarios
Analizar los datos
Preparar y presentar el informe
Dar seguimiento
Datos secundarios
Datos que ya han sido recopilados previamente para un propósito diferente que el actual
Compiladores para la investigación de mercados
Aquí se catalogan, adquieren, vuelven a dar forma a segmentos y revenden informes que ya han sido publicados.
Datos primarios
Información que se ha recabado por primera vez y se utilizan para resolver un problema particular que se esta investigando
Investigación por encuesta
Entrevistas personales en casa
Sumamente costosas
Entrevistas por intercepción en centros comerciales
Suele durar menos de 15 minutos
Entrevistas por telefono desde una ubicación central
La mayor parte de las encuestas telefónicas se hacen desde una sala especializada (CT)
Encuestas autodirigidas y de una sola vez por correo
Encuestas de panel por correo
Entrevistas a ejecutivos
Entrevistar a hombres de negocios en sus oficinas
Grupos de enfoque
7 o 10 personas que participan en una discusión de grupo encabezada por un moderador
Diseño del cuestionario
Pregunta abierta
Pregunta cerrada
El encuestador responde seleccionando una respuesta
El encuestador responde con sus propias palabras
Pregunta de respuesta escalonada
Diseñada para medir la intensidad de la respuesta de un encuestado
Investigación por observación
Consiste en fijarse lo que hace la gente
Personas que observan a personas
Personas que observan actividad
Máquinas que observan a personas
Máquinas que observan a máquinas
Compradores encubiertos
Se hacen pararas por clientes para observar detalles importantes de una tienda
Investigación etnográfica
Estudio de la conducta humana en su contexto natural
Muestras
Un subconjunto de la población meta
Muestra aleatoria simple
Muestra estratificada
División por género o edad
Muestra por racimos
División por zonas geográficas
Muestra sistemática
Se obtiene un listado de la población y i se obtiene un intervalo salteado
Muestras probabiliticas
Muestras no Probabiliticas
Muestra por conveniencia
Muestra por juicio de opinión
Muestra por cuotas
Muestra por bola de nieve
Universo
El grupo del cual se obtendrá la meta
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