a) necesita demostrar su
capacidad para proporcionar
regularmente productos y
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables
b) aspira a aumentar la satisfacción del
cliente a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora
del sistema y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos del cliente y
los legales y reglamentarios aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional
son genéricos y se pretende que sean aplicables a
todas las organizaciones, sin importar su tipo o
tamaño, o los productos y servicios suministrados.
2.Referencias Normativas
Los documentos indicados a continuación, en
su totalidad o en parte, son normas para
consulta indispensables para la aplicación de
este documento. Para las referencias con
fecha, sólo se aplica la edición citada.
ISO 9000:2015, Sistemas de gestión de la
calidad — Fundamentos y vocabulario
3 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican
los términos y definiciones incluidos en la
Norma ISO 9000:2015