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Satisfacción del Cliente
Description
Satisfacción del cliente en bancos
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mapa de satisfacción del cliente
satisfacción
bancos
cliente
Mind Map by
Pedro Bennasar
, updated more than 1 year ago
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Created by
Pedro Bennasar
almost 8 years ago
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Resource summary
Satisfacción del Cliente
Servicio de Calidad
Competencia
Compromiso
Confort
Seguridad
Estética
Amabilidad
Limpieza
Cuidado
Cortesía
Confiabilidad
Comunicación
Integridad
Funcionabilidad
Disponibilidad
Flexibilidad
Acceso
Responsabilidad
Manejo de Requerimientos y Reclamos
Tiempos de respuesta
Proveedor de servicio capaz de aceptar sus responsabilidades en los errores
Características del Servicio
Conveniencia
Condiciones de fácil entendimiento
Ubicación de las agencias
Oferta de Servicio
Competitividad
Costo del Servicio
Tasas de interés
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