PROCESOS DEL NEGOCIO

procesos del negociodefiniciones epistemologicas de proceso de negocios En su obra "Strategy & Structure", Alfred Chandler postuló que “la estructura sigue a la estrategia y que los tipos más complejos de estructura, son el resultado de la concatenación de diversas estrategias básicas” (Chandler, A., 1962; pp.14) Elio Velásquez En la actualidad las organizaciones se ven involucradas en un mar de posibilidades de mercados globalizados virtuales, bienes y servicios altamente diversificados, segmentos de mercados cambiantes, calidad de bienes y servicios definidos por los clientes, evaluaciones de impactos ambientales, entre otros; se hace imprescindible el poseer elementos que permitan diferenciar a la empresa de sus principales competidores. Los procesos son posiblemente el elemento más importante y extendido en la gestión de las empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión en la calidad total; las técnicas para gestionar y mejorar los procesos de las que se citan el método sistemático de mejora y la reingeniería ambas de aplicación puntual a procesos concretos o de uso extendido a toda la empresa. *El presente artículo tiene como objetivo definir estrategias de gestión de procesos que mejore las actividades en las empresas de servicios; considerando aspectos epistemológicos bajo las filosofías de Platón, Aristóteles, Descarte y Husserl. Para ello se llevo a cabo una revisión bibliográfica para conocer aspectos fundamentales sobre la gestión de procesos de negocios; estas variables serán punto focal para desarrollar las estrategias que llevaran a obtener el modelo que mejoraría la gestión en las empresas de servicios. Se implementará una metodología según el paradigma de investigación constructivista con un enfoque desde el punto de vista de la fenomenología. Hammer (1996) por su parte, establece la diferencia sustancial entre un proceso y una tarea, señalando que una tarea corresponde a una actividad conducida por una persona o un grupo de personas, mientras que un proceso de negocio corresponde a un conjunto de actividades que, como un todo, crean valor para el cliente externo. Al hacer esta comparación, Hammer hace la analogía con la diferencia que existe entre las partes y el todo. 2. ejemplos sobre tipos de procesos de negocios:PROCESO ESTRATÉGICO: Estos procesos dan orientación al negocio. Por ejemplo, "Planeación estratégica", "Establecer objetivos y metas".PROCESO DE APOYO VERTICAL U HORIZONTAL: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, "Registrar los hechos económicos", "Dar soporte/servicio técnico".PROCESO SUSTANTIVO: Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, "Repartir mercancías".3. ¿cual es el objetivo o el fin del proceso de negocios en la organización?OBJETIVOS: GUIAN Y COORDINAN LAS ACCIONES Y DECISIONES DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. MOTIVAN A LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN (SABEN LA RAZÓN DE LO QUE HACEN). MEJORAN LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN AL TRANSMITIR AL EXTERIOR SUS DESEOS. PROPORCIONAN PATRONES PARA EVALUAR LA ACCIÓN.

4. ¿por que es necesario o importante aplicar la gestión del conocimiento en la organización ? Subdivide el trabajo en unidades operativas Agrupa las obligaciones operativas en puestos Reune los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas. Aclara los requisitos del puesto. Selecciona y coloca a los individuos en el puestos adecuados. Utiliza y acuerda la autoridad adecuada para cada miembro de la organización. Proporciona facilidades personales y otros recursos. Ajusta la organización a la luz de los resultados del control.