10mo Examen de Capaci- TCV Noviembre 2015

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Quiz on 10mo Examen de Capaci- TCV Noviembre 2015, created by Brenda Karina Garcia on 26/11/2015.
Brenda Karina Garcia
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Brenda Karina Garcia
Created by Brenda Karina Garcia about 9 years ago
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1

Resource summary

Question 1

Question
1-. ¿Quién es el área encargada de registrar prospectos en CRM?
Answer
  • a) Facturación
  • b) Recursos Humanos
  • c) Monitoreo
  • d) Marketing

Question 2

Question
Selecciona 2 datos que se necesitan para contactar un prospecto
Answer
  • a) Fax
  • b) Teléfono
  • c) Nombre
  • d) Apodo

Question 3

Question
¿Quién es el Responsable del Modulo de Cuentas en CRM?
Answer
  • a) Joselyne y Cir´s
  • b) Joselyne
  • c) Lic. Antonio
  • d) Todos

Question 4

Question
¿Qué palabra se debe poner en el campo de Cuenta Plataforma, para que Soporte cree una nueva cuenta en Plataforma?
Answer
  • a) Ninguna
  • b) Crear
  • c) Nueva
  • d) Cuenta

Question 5

Question
3. Selecciona la Manera correcta de escribir el nombre de una cuenta en CRM?
Answer
  • a) Fundación Donde
  • b) FUNDACIÓN DONDE S.A DE C.V.
  • c) Fundación DONDE
  • d) fundación donde

Question 6

Question
¿La sección "ANÁLISIS" estaba en la versión anterior de CRM?
Answer
  • a) Si
  • b) No
  • c) Si, pero no la podíamos ver
  • d) No me acuerdo

Question 7

Question
¿Quién puede realizar un cambio de Datos en el Módulo de Cuentas?
Answer
  • a) Joselyne
  • b) CIRS Y Joselyne
  • c) Todos
  • d) Lic. Antonio

Question 8

Question
¿La opción de "AGREGAR CUENTA" esta en la versión anterior del CRM?
Answer
  • a) No
  • b) Si
  • c) No lo se
  • d) Todas las anteriores

Question 9

Question
1. ¿Cuáles son los beneficios que se pretenden lograr con el Módulo de Facturas en Vtiger 5.4?
Answer
  • a) Optimizar los Tiempo de Facturación, Evitar errores “de dedo”, Acceder desde cualquier Navegador para ver Estados de Cuenta en tiempo Real, Automatizar Correos
  • b) Editar, Modificar, Eliminar
  • c) Ninguno de los Anteriores
  • d) Agregar.

Question 10

Question
2. ¿En que parte encontrarás el Módulo Facturas?
Answer
  • a) Barra Principal
  • b) Módulo Productos
  • c) Módulo Cuentas
  • d) Ningunas de las anteriores

Question 11

Question
3.¿Si el Usuario Luz Mariel creo un Filtro Público, el resto de los usuarios podrán Editarlo?
Answer
  • a) Si
  • b) No
  • c) Ninguna de las Anteriores
  • d) Algunas veces

Question 12

Question
1. En la versión nueva del CRM puedes crear un contacto en un pedido abierto
Answer
  • a) Cierto
  • b) Falso
  • c) Ninguna de las anteriores
  • d) A veces

Question 13

Question
2. En la nueva versión de CRM Puedes facturar desde el pedido
Answer
  • a) Cierto
  • b) Falso
  • c) Aveces
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 14

Question
3. Para que el técnico reciba su confirmación ¿Que debe generarse?
Answer
  • a) Un Evento
  • b) Una Tarea
  • c) Un pedido
  • d) Ninguna de las anterires
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