Escuelas de la Administración

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO      En la década de 1930, Elton Mayo y Fritz Roethlisberger condujeron los famosos estudios Hawthorne en la Western Electric y proporcionaron una nueva escuela de pensamiento administrativo. Los estudios de Hawthorne buscaban determinar el impacto de factores en el entorno físico (por ejemplo, la intensidad del alumbrado) sobre la productividad del trabajador. No se encontró ninguna relación, pero los experimentos descubrieron que si los supervisores desarrollaban habilidad efectiva en relaciones humanas al aconsejar a los empleados y establecían su autoridad sobre una base de habilidades sociales y procuparaban la cooperación entre los empleados, en vez de solo la experiencia técnica y coerciva, se aumentaba  mucho la productividad del empleado.      Los partidarios de la escuela del comportamiento consideran que el punto importante y focal de la acción administrativa es el comportamiento del ser humano. Que es lo que se logra, como se logra y por que se logra se considera en relación con su impacto e influencia sobre las personas, que son el componente de verdadera importancia de la administración. Entre los temas que mas se hacen resaltar están las relaciones humanas, la motivación, el liderazgo, el entrenamiento y la comunicación.      Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta escuela- por ejemplo, el énfasis en el uso de la participación y las formas de manejar los conflictos que se originan de marcadas diferencias de opinión dentro de una organización-. Así mismo, esta escuela reconoce la influencia vital del ambiente y las restricciones sobre el comportamiento. Esto ha conducido a fructíferos descubrimientos respecto a las necesidades y motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la autoridad, la importancia de lo irracional en el comportamiento de las personas y las relaciones informales dentro de un ambiente de trabajo. La escuela del comportamiento es popular; tiene muchos partidarios. Pocos cuestionan la importancia de las personas y de su comportamiento como vitales en el estudio de la administración.  

ESCUELA SOCIAL     Esta escuela esta orientada sociológicamente y trata con la identificación de los diversos grupos sociales en una organización, al igual que sus relaciones culturales y, además, la integración de estos grupos en un sistema social completo. Tanto la escuela social como la escuela del comportamiento se derivan de la aplicación de las ciencias del comportamiento a la administración.      Fundamental para gran parte de las convicciones de la escuela social es la necesidad de solucionar mediante la cooperación las varias limitaciones de los humanos y sus entornos. En ocasiones, la identidad considerada es toda la entidad social. Cuando este es el caso, la escuela esta interesada en las relaciones entre: la organización, los entornos interno y externo y las fuerzas que producen el cambio y los ajustes.      De ordinario un grupo social crea conflictos, cohesiones e interacciones entre sus miembros. Existen sentimientos sociales, percepciones e identificaciones, al igual que respuestas del patrón cultural, todo lo cual suscita problemas de control del poder y de conciliación de intereses estas fuerzas no se hallan confinadas a la dirección formal, a las relaciones organizacionales y a las reacciones del grupo, o a la fuerzas dentro de un sistema en particular. Pero están condicionadas por la organización informal- el liderazgo y las relaciones de grupo que aparecen como resultado de las fuerzas sociales que pueden ayudar a obstaculizar los propósitos oficiales o formales- . Además, las actividades dentro del grupo están afectadas por fuerzas sociales fuera de ese grupo- por ejemplo, por los miembros de una comunidad que no sean empleados de una empresa, como los sindicatos y las agencias gubernamentales- . Además, las consideraciones de ética, o lo que es moralmente correcto, se encuentran enfatizadas en la escuela social, ya que están involucradas las relaciones con muchos grupos. En esencia, la escuela social hace destacar la interacción y cooperación de las personas que forman una entidad social. Utiliza comportamiento organizacional tanto racional como no racional y el desarrollo del entendimiento basado en investigaciones empíricas.

ESCUELA DE ENFOQUE DE SISTEMAS APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN     Un sistema es algún todo organizado por ejemplo, una compañía compuesto de partes conectadas en cierta forma (por ejemplo, los departamentos de finanzas, contabilidad, mercadotecnia y producción), y dirigido a determinado propósito (por ejemplo, elaborar productos y utilidades). Cada sistema tiene un insumo, un proceso y un producto, y es una unidad autónoma. También esta relacionado a otro sistema de un orden mas amplio y superior, así como con sus propios subsistemas que representan la integración de los sistemas de orden inferior. El pensar en términos de sistemas simplifica, hasta cierto grado el entendimiento de las múltiples actividades con las cuales debe trabajar un gerente, y además capacita al gerente a considerar mejor la naturaleza de los complejos problemas que deben resolverse.      Una empresa esta considerada como un sistema artificial, las partes internas las cuales trabajan juntas para alcanzar los objetivos establecidos y las partes externas par lograr la acción reciproca con el entorno, que incluyen a clientes, publico general, proveedores y gobierno. El gerente integra los recursos disponibles para alcanzar el objetivo mediante los sistemas que relacionan las actividades requeridas para el resultado final. los sistemas sirven como los medios por los cuales opera el gerente.      Por ejemplo, un sistema de distribución física para administrar el uso de los materiales y el movimiento desde el momento en que se reciben las materias primas hasta que son entregados al cliente es un arreglo integrado que ayuda al gerente a manejar los problemas que se refieren a los materiales.      La computadora es una gran ayuda en la puesta en práctica de la administración de sistemas. Se puede procesar masas de datos para ayudar a determinar las relaciones entre varias partes y el cambio producido en una parte debido a un cambio en otra.    La administración de sistemas capacita al gerente a utilizar conceptos amplios, a visualizar áreas extensas y a vencer las restricciones.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN DE CONTINGENCIA        Es un intento para  trasladar u operacionalizar la teoría de sistemas evaluando los muchos factores operantes en cualquier situación y estableciendo patrones y relaciones definidas entre los factores que podrían servir como guías en otras situaciones similares.    Un ejemplo (expresa que el liderazgo depende en su mayor parte de tres factores: 1 relaciones líder-miembro – el líder disfruta de la confianza de los miembros del grupo- , estructura de la tarea- el objetivo esta claro y la decisión del líder puede verificarse “desde arriba” – y el poder del puesto- el líder tiene la influencia para dirigir, decidir y lograr la cooperación).      En otra palabras, la efectividad y el estilo del liderazgo dependen o son contingentes de la calidad de los tres factores del liderato, y el estilo del liderazgo varia con las combinaciones de los factores presentes en el entorno en particular que se esta considerando. Ningún estilo de liderazgo es apropiado para todas las condiciones. Depende: de los factores que en cada caso gobiernen. En realidad, la mayoría de los gerentes en ejercicio considera la situación individual al desempeñar sus obligaciones administrativas, pero tal vez descuidan ciertos factores situacionales. En la medida que se obtenga más conocimiento respecto a cuales factores deben tomarse en consideración y en que situaciones, mejorara el calibre de la administración y el gerente podrá administrar con mas certeza que en el presente.Con mas conocimientos respecto a las varias circunstancias psicológicas, sociológicas y técnicas de las varias situaciones, la escuela de contingencia ofrecerá mucho a nuestra teoría y practica de la administración.  

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION DECISIONAL          El foco esta en las decisiones administrativas. Esto, afirma los partidarios de esta escuela, es el verdadero trabajo del gerente. Decidir que lograr y como lograrlo es el reto vital del gerente. El que toma las decisiones es el gerente. El método esta en ocasiones limitado para la razón económica de la utilidad marginal y el comportamiento económico bajo incertidumbres. En otros casos se amplían las consideraciones para incluir todo evento que ocurra en la empresa o cualquier impacto del exterior que en alguna forma, directa o indirecta pudiera influir en la decisión tomada, Por costumbres e consideran el problema, los riesgos y el resultado pronosticado de cada alternativa.      Casi cualquier actividad humana se considera ahora legítima para un estudio de toma de decisiones. Por ejemplo los partidarios de las decisiones han tratado de asirse a decisiones relativas al diagnostico y prescripciones para mejorar la comunicación, los incentivos y las reacciones de un individuo ante un grupo. La tendencia de esta escuela es mas hacia un examen de toda la empresa por medio del método de decisiones que hacia una concentración en la toma de decisiones en si

ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA          Esta escuela incluye a las que consideran que la administración es una entidad lógica, cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos capaces de ser medidos. Esta escuela esta relacionada principalmente con la toma de decisiones.      Existen dos características principales de la escuela cuantitativa: 1- optimizar o minimizar el insumo-producto y 2-la utilización de modelos matemáticos. Optimizar o minimizar quiere decir que se elige lo mas conveniente para un factor seleccionado de entre una totalidad tal como toda una organización,  departamento o grupo de trabajo y cualquier alternativa seria menos conveniente. Optimizar por lo general esta asociado con ventas, utilidad bruta, utilización de maquinas, servicio o productividad. Contraste, minimizar (buscar la cantidad minima) típicamente se usa para los costos o el tiempo transcurrido.    Un modelo matemático hace factible el proceder a la optimización o minimización. El modelo matemático es una representación simbólica que muestra todos los factores pertinentes en forma cuantitativa y que refleja la influencia relativa de cada factor sobre toda la situación, y el impacto de un cambio en cualquier factor o grupo de factores sobre los factores restantes y sobre el total.    No cabe duda que la escuela de la medición cuantitativa proporciona una poderosa herramienta para la solución de problemas complejos y que ha influido en la redistribución de las fuentes de información para proporcionar datos cuantitativos mas significativos. El método es esencialmente efectivo si se aplica a problemas físicos medibles de la administración- más que a problemas en donde la medición es difícil, por ejemplo, el comportamiento humano. Es importante conocer lo que se va a medir.  Las alternativas derivadas o las respuestas tentativas son predeterminadas y evaluadas sin utilizar en realidad los factores reales sobre la base de tanteo. No se elimina el riesgo por el uso de este método, pero se obtiene ayuda para que los gerentes puedan reducir el riesgo y aumentar la probabilidad.  

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO       Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas subactividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso se considera a manera de núcleo esencial de la administración y en lo general se ve como un formato efectivo para el estudiante que se inicia en la administración. Por lo tanto, se estudiará aquí con más detalle que las otras escuelas de administración.   -PLANEACION: Para un gerente y para un grupo de de empleados es importante decidir, o estar identificado con, los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlo. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse, cuando y como se hará, cuales serán los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones de cada uno de tales componentes y la forma de lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrado predeterminado de las futuras actividades. Esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante. En pocas palabras, es necesaria la planeación. Esta es una función fundamental de la administración.   -ORGANIZACIÓN: Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hayan sido determinadas, el paso siguiente, para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indican la participación de cada miembro de grupo. Esta distribución de trabajo esta guiada por la consideración de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones físicas disponibles. Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un mínimo de gasto o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar. Si el grupo es deficiente ya sea en el número o en la calidad de los miembros administrativos, se procuran tales miembros. Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relación con el grupo y la del grupo de miembros con otros grupos de la empresa. Las cuestiones de quien decide que asuntos y cuando son típicas. Este trabajo de distribución de las tareas y de establecer y mantener relaciones por parte del gerente se conoce como organizar. Se puede considerar como hacer que el plan creado por el gerente tenga significado para cada uno de los miembros del grupo. Organizar es una función fundamental de la administración.   -EJECUCIÓN: Para llevar a cabo físicamente las actividades que resultan de los pasos de planeaciòn y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten una tarea. Las medidas que se elijan dependen de los miembros particulares del grupo, de la actividad componente por hacer y del criterio del gerente. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción esta dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia actividad, y la compensación. A este trabajo se le llama ejecución. Es una función fundamental de la administración. La palabra ejecutar significa literalmente” poner en acción”, y es apropiada para esta función administrativa que trata de proporcionar poder estimulante o de mantener un ambiente de trabajo en el cual los miembros quieren desempeñarse lo mejor.   -CONTROL: Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que se esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas por este plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, imponderables, mal interpretaciones y obstáculos inesperados y abran de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva. Se buscan respuestas a las preguntas: ¿Que tan bien debe hacerse el trabajo? ¿Qué tan bien se esta haciendo? Esta función de la administración constituye el control. Es una funcifundamental de la administración.