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Descripción
Test por Manu Bauzan, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Manu Bauzan
hace más de 5 años
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Pregunta 1
Pregunta
La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a
causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos
denominado….
Respuesta
-
a. Negociación.
-
b. Conflicto.
-
c. Problema.
-
d. Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta.
Pregunta 2
Pregunta
La situación en la que una, dos o más personas entran en oposición o desacuerdo
a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la
hemos denominado….
Respuesta
-
a. Negociación.
-
b. Conflicto.
-
c. Problema.
-
d. Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta
Pregunta 3
Pregunta
Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la
mejora y el desarrollo, hablamos de …
Respuesta
-
a. Resultados funcionales.
-
b. Resultados operativos.
-
c. Conflictos disfuncionales.
-
d. Resultados estimulantes.
Pregunta 4
Pregunta
En la clasificación expuesta respecto a los conflictos, una situación en la que se
enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, la
denominamos…
Respuesta
-
a. Frustración.
-
b. Conflicto de Roles, atracción - evitación.
-
c. Conflicto latente.
-
d. Conflictos de intereses.
Pregunta 5
Pregunta
Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la
mejora y el desarrollo, hablamos de …
Respuesta
-
a. Resultados positivos.
-
b. Resultados operativos.
-
c. Conflictos disfuncionales.
-
d. Ninguna es correcta.
Pregunta 6
Pregunta
Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en
algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se
denomina ...
Respuesta
-
a. Compromiso.
-
b. Flexibilidad.
-
c. Tolerancia.
-
d. Humildad.
Pregunta 7
Pregunta
De acuerdo con lo expuesto respecto a la resolución de conflictos, qué pareja de
palabras sustituirían a los puntos suspensivos:
“ ………… son más importantes que ………….. y mientras no se
aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar
el conflicto”.
Respuesta
-
a. Las causas - los objetivos.
-
b. Las posiciones – los intereses.
-
c. Las alternativas - las soluciones.
-
d. Los intereses - las posiciones
Pregunta 8
Pregunta
De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es
exógena …
Respuesta
-
a. La negociación.
-
b. La confrontación.
-
c. El arbitraje.
-
d. Todas las anteriores.
Pregunta 9
Pregunta
En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena
al conflicto, que asiste y facilita la resolución del mismo, y sin cuya intervención
el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …
Respuesta
-
a. Mediación.
-
b. Arbitraje.
-
c. Negociación.
-
d. Las opciones “a” y “b” son correctas.
Pregunta 10
Pregunta
¿Qué palabras serían las correctas para completar el siguiente enunciado en
relación con el proceso de Negociación?:
“Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación destacan, la
negociación ………………………, en la que cada parte trata de obtener para sí el
mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado de la otra parte; y
la negociación basada en ………………………….., centrada en buscar al menos un
interés en común que permita llegar a un acuerdo”.
Respuesta
-
a. Posicional – el interés.
-
b. Competitiva – el interés.
-
c. Positiva – el interés.
-
d. Las respuestas a) y b) son correctas.
Pregunta 11
Pregunta
Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en
algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se
denomina ...
Respuesta
-
a. Ceder
-
b. Flexibilidad.
-
c. Tolerancia.
-
d. Las respuestas “a” y “b” son correctas.
Pregunta 12
Pregunta
Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea
o de un bien que ambas aspiran a conseguir, hablamos de conflictos ...
Respuesta
-
a. Intrapersonales.
-
b. Interpersonales.
-
c. Individuales.
-
d. a y b son ciertas.
Pregunta 13
Pregunta
Un resultado es funcional, …
Respuesta
-
a. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo.
-
b. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.
-
c. Cuando promueve la productividad del grupo.
-
d. Las opciones “b” y “c” son correctas.
Pregunta 14
Pregunta
Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la
Resolución de Conflictos
Respuesta
-
a. Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución.
-
b. Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución.
-
c. Definir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor solución.
-
d. Ninguna es correcta.
Pregunta 15
Pregunta
De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es
exógena …
Respuesta
-
a. La justicia.
-
b. El arbitraje.
-
c. La mediación.
-
d. Todas son correctas.
Pregunta 16
Pregunta
En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena
al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya
intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …
Respuesta
-
a. Mediación.
-
b. Confrontación.
-
c. Negociación.
-
d. Las opciones “a” y “b” son correctas.
Pregunta 17
Pregunta
¿Qué palabras serían las correctas para completar el siguiente enunciado en
relación con el proceso de Negociación?:
“Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación
destacan, la negociación ………………………, en la que cada parte trata
de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración
el resultado de la otra parte; y la negociación basada en
………………………….., centrada en buscar al menos un interés en
común que permita llegar a un acuerdo”
Respuesta
-
a. Preposicional – el interés.
-
b. Competitiva – el interés.
-
c. Positiva – el interés.
-
d. Las respuestas a) y b) son correctas.
Pregunta 18
Pregunta
En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es,…
Respuesta
-
a. Conveniente.
-
b. Algo que ayuda a ser flexible.
-
c. Algo que debe evitarse.
-
d. Conveniente, sólo se debe comprometer uno al final, en el acuerdo.
Pregunta 19
Pregunta
En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:
Respuesta
-
a. El estado de madurez está relacionado con el momento en el que se dan las condiciones óptimas para la negociación.
-
b. Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto.
-
c. No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.
-
d. Los enunciados a) y b) son correctos.
Pregunta 20
Pregunta
Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona
(intrapersonales):
Respuesta
-
a. La frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles.
-
b. La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.
-
c. El conflicto de roles, el resultado disfuncional y la frustración.
-
d. Todas las respuestas son incorrectas.
Pregunta 21
Pregunta
Elija la pareja de palabras que NO es correcta:
Respuesta
-
a. Conflicto intrapersonal – La frustración.
-
b. Resultado disfuncional – Tensión creativa.
-
c. Rol percibido – Conflicto de roles.
-
d. Evitación / evitación – Conflicto de intereses.
Pregunta 22
Pregunta
En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona
desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de …
Respuesta
-
a. Atracción - evitación.
-
b. Evitación – evitación.
-
c. Atracción – atracción.
-
d. Frustración.
Pregunta 23
Pregunta
Un resultado es funcional, …
Respuesta
-
a. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo.
-
b. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.
-
c. Cuando promueve la negatividad del grupo.
-
d. Las opciones “b” y “c” son correctas.
Pregunta 24
Pregunta
Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la
Resolución de Conflictos.
Respuesta
-
a. Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución.
-
b. Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución.
-
c. Definir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor causa que provocó el problema
-
d. Ninguna es correcta.
Pregunta 25
Pregunta
Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de
ellas, hablamos de…
Respuesta
-
a. Conflicto de intereses.
-
b. Evitación – evitación.
-
c. Conflicto intrapersonal.
-
d. Todas son correctas.
Pregunta 26
Pregunta
Diga con cuál de las siguientes acepciones relacionaría al “Resultado
Funcional”:
Respuesta
-
a. Tensión creativa.
-
b. Conflicto latente.
-
c. Conflicto intrapersonal.
-
d. Conflicto de índole ideológica.
Pregunta 27
Pregunta
Según lo estudiado sobre conflictos, cite el enunciado que es correcto
Respuesta
-
a. En los pasos a seguir para la resolución de conflictos, primero analizaremos las posibles causas del conflicto y después definiremos el problema.
-
b. La Negociación es la técnica basada en el diálogo entre dos o más personas que se influencian recíprocamente.
-
c. En ningún caso los roles esperados se contradicen con los que se percibe de la persona (rol percibido) o con sus actuaciones (rol actuado).
-
d. Tanto en la mediación como en el arbitraje, lo que decide la tercera persona (el mediador o el árbitro), es vinculante.
Pregunta 28
Pregunta
Elija la opción que relaciona correctamente los enunciados:
a. Firmeza, sólo la justa. 1. Utiliza actitudes positivas al abordar los conflictos.
b. Respuesta creativa. 2. Identifica y desarrolla los puntos de vista ajenos.
c. Empatía. 3. Analiza las ventajas de la resolución para todos los implicados.
d. Voluntad de resolver. 4. Expone sus necesidades sin culpar o atacar.
Respuesta
-
a. a2 / b3 / c4 / d1.
-
b. a1 / b2 / c3 / d4.
-
c. a4 / b3 / c2 / d1.
-
d. a4 / b1 / c2 / d3.
Pregunta 29
Pregunta
En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:
Respuesta
-
a. El estado de madurez está relacionado con el momento en el que no se dan las condiciones óptimas para la negociación.
-
b. Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto.
-
c. No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.
-
d. Los enunciados a) y b) son correctos.
Pregunta 30
Pregunta
Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona
(intrapersonales):
Respuesta
-
a. La frustración, el conflicto manifiesto y el conflicto de roles.
-
b. La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.
-
c. El conflicto de roles, el conflicto disfuncional y la frustración.
-
d. Todas las respuestas son incorrectas.
Pregunta 31
Pregunta
Elija la pareja de palabras que NO es correcta:
Respuesta
-
a. Conflicto intrapersonal – el conflicto manifiesto.
-
b. Resultado funcional – Tensión creativa.
-
c. Rol percibido – Conflicto de roles.
-
d. Evitación / evitación – Conflicto de intereses.
Pregunta 32
Pregunta
Según la definición y concepto que D. Smith tiene sobre el conflicto, elija la opción
correcta:
Respuesta
-
a) El conflicto genera frustración para el crecimiento y el desarrollo de las sociedades globalmente consideradas.
-
b) El conflicto es necesario para el crecimiento y el desarrollo.
-
c) El conflicto no genera el crecimiento tanto de las sociedades como de los individuos globalmente consideradas.
-
d) Todas son correctas.
Pregunta 33
Pregunta
Según la forma que puedan tomar los conflictos, los podemos clasificar en:
Respuesta
-
a) Conflictos latentes y conflictos funcionales.
-
b) Conflictos latentes y ocultos.
-
c) Conflictos subyacentes y latentes.
-
d) Ninguna es correcta.
Pregunta 34
Pregunta
Los conflictos interpersonales son:
Respuesta
-
a) Conflicto de intereses, la frustración y las motivaciones personales.
-
b) Atracción-atracción, evitación-evitación y atracción-evitación.
-
c) Conflicto de intereses, conflicto de roles y la frustración.
-
d) Ninguna es correcta.
Pregunta 35
Pregunta
Elija la opción correcta:
Respuesta
-
a) Los conflictos pueden permanecer en estado de latencia o plenamente manifiestos.
-
b) Según la forma en que se haya encarado y resuelto un conflicto se obtendrán unas consecuencias o resultados que podrán catalogarse como resultados funcionales o disfuncionales.
-
c) Según los resultados funcionales el conflicto no sólo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo.
-
d) Todas son correctas.
Pregunta 36
Pregunta
De las siguientes opciones elija cuál de ellas se corresponde con la siguiente
característica: “es una conducta que no lleva a ninguna parte... el sentimiento de
insatisfacción y sobre todo de inseguridad…en ocasiones agrava el problema y
los roces personales van en aumento por causas latentes y mal resueltas”
Respuesta
-
a) Demorar la situación.
-
b) Ignorar o evitar los conflictos.
-
c) Responder agresivamente.
-
d) Todas son falsas porque no responden a lo que se pregunta.
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