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Descripción
Test por Jesús Peña, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Jesús Peña
hace más de 8 años
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Pregunta 1
Pregunta
Un problema simple, una respuesta simple, es un principio para
Respuesta
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La atención de quejas de los clientes
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Deshacerse de un cliente molesto
Pregunta 2
Pregunta
Las personas forma su impresión de la empresa en los primeros ....
Respuesta
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5 minutos
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5 segundos
Pregunta 3
Pregunta
Las personas expresan lo que piensan de si mismos, a través de ......
Respuesta
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Su ropa, peinado, su presentación
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las joyas, lo mucho que habla
Pregunta 4
Pregunta
Elementos importantes a tener en cuenta en el momento de realizar una información telefónica
Respuesta
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Sonreír (muy importante), Amabilidad. Cortesía, Cordialidad, Paciencia
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Hablar mucho, paciencia, ser serio, demostrar carácter.
Pregunta 5
Pregunta
Aspectos que no debe olvidar en una conversación teléfonica en ventas
Respuesta
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Llamar a las personas por su nombre, concretaremos y confirmaremos una cita, agradecer la atención por la llamada.
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Ir directamente a la venta del producto, hablar de precios y descuentos
Pregunta 6
Pregunta
Factores que favorecen la venta
Respuesta
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Imagen, simpatía, cordialidad, respeto.
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Buen vestir, hablar muy técnicamente, no perder mucho el tiempo
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