9537731
Descripción
Test por Moisés Rubio Santos, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Moisés Rubio Santos
hace más de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
Respuesta
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Admitirlas
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Admitirlas provisionalmente
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Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades
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Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
Respuesta
-
Acuse de recibo
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Certificación de texto o copia certificada
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Apartado de Correos
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Todos serían servicios adicionales
Pregunta 3
Pregunta
Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...
Respuesta
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Islas Canarias
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Andorra
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Islas Azores
-
Todos lo serían
Pregunta 4
Pregunta
Son productos SIN IVA excluido en el ámbito nacional/internacional los siguientes
Respuesta
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Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada
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paquete azul, certificado,
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Paquete Azul, P.P.I.E, cartas y tarjetas postales
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Notificaciones y sobres y cajas prefranqueados
Pregunta 5
Pregunta
Groenlandia a nivel internacional se incluye en
Respuesta
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Zona 1
-
Zona 2
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Tarifa C
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Esta considerado como parte del territorio nacional a nivel tarifa
Pregunta 6
Pregunta
Sí tengo un envío cuyo valor supera los 300 DEG y debo utilizar un CN23, donde lo conseguiré
Respuesta
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En cualquier oficina de Correos en su catalogo de impresos disponibles al público, junto con el M11A y el M11I ( documentos de admisión )
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No es posible conseguirlo, se debe descargar desde Conecta > Procesos de oficina
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Se puede conseguir en cualquier papelería
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Al ser un impreso con fehaciencia se debe abonar la tarifa en cualquier oficina técnica y posteriormente en el plazo de 1 día hábil estará disponible para su recogida en cualquier oficina del territorio nacional
Pregunta 7
Pregunta
La gestión de devoluciones esta disponible
Respuesta
-
Sólo para clientes con contrato de remesas masivas
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Sólo para clientes con contrato
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Clientes con y sin contrato
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La gestión de devoluciones es un servicio sustituido en Febrero de 2015 por el estándar SICER
Pregunta 8
Pregunta
La gestión de devoluciones incluye..
Respuesta
-
La clasificación por causas de devolución de los envíos.
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Entrega en el domicilio del remitente, en los envíos devueltos.
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Recogida y elaboración de la información sobre dichas causas.
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Todas son correctas
Pregunta 9
Pregunta
Entre las distintas tarifas de las cartas encontramos..
Respuesta
-
De 50 hasta 200 gramos
-
de 200 a 500 gramos
-
de 0.5 a 1 kilo
-
de 1000 a 1500 graos
Pregunta 10
Pregunta
La tarjeta postal prefranqueada puede ser utilizada
Respuesta
-
Sólo en ámbito nacional al equipararse a un prepagado
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Ámbito nacional e internacional
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Al enviarse con valor declarado puede ser usada en ámbito internacional
-
Ninguna es correcta
Pregunta 11
Pregunta
Cuantas tarjetas prefranqueadas existen actualmente
Respuesta
-
5
-
3
-
2
-
4
Pregunta 12
Pregunta
Las notificaciones pueden ser utilizadas
Respuesta
-
Con y sin contrato
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Sólo con contrato
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No existe contrato ya que por ley todas las administraciones publicas disfrutan de este servicio
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Las notificaciones judiciales no requieren contrato previo, las notificaciones administrativas sí
Pregunta 13
Pregunta
Cuantas formas de entrega de notificaciones existen
Respuesta
-
2
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1
-
4
-
3
Pregunta 14
Pregunta
Tiene 1 intento de entrega, 15 días naturales en lista
Respuesta
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1-15
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C1-15
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1-15 (C1)
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TC
Pregunta 15
Pregunta
En los TB-2 la clave 15 corresponde
Respuesta
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Entrega a domicilio
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Devolución a remitente
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Entregado a oficina del cliente
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No existe
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