Pregunta 1
Pregunta
Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial vaya cerrado y certificado para su entrega a domicilio. Con este producto, Correo cumple, en el ámbito de la paquetería, la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) que tiene encomendado y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo.
Respuesta
-
Paquete Azul
-
EMS
-
PPIP
-
PAQ72
Pregunta 2
Pregunta
No se pueden formalizar contratos de Paquete Azul desde..
Pregunta 3
Pregunta
El tiempo que pasa en oficina el paquete azul disponible para su recogida es de ..
Respuesta
-
7 días
-
15 días
-
20 días
-
10 días
Pregunta 4
Pregunta
El paquete azul dispone de 1 intento de entrega, pero es posible concertar un segundo intento con un suplemento de..
Respuesta
-
Gratuitamente con una simple llamada telefónica
-
Por 1€ con una simple llamada telefónica
-
Por 2€ con una simple llamada telefónica
-
Por 5€ con una simple llamada telefónica
Pregunta 5
Pregunta
El ámbito del paquete azul es..
Pregunta 6
Pregunta
El plazo de entrega de un Paquete Azul para Canarias es de..
Respuesta
-
Ninguna es correcta
-
8 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
Pregunta 7
Pregunta
El plazo de entrega de un paquete azul en cualquier parte de España, exceptuando Canarias es de..
Respuesta
-
8 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
-
De 1 a 4 días naturales
Pregunta 8
Pregunta
El peso máximo de un paquete azul es de..
Pregunta 9
Pregunta
El peso volumetrico de un paquete azul es de..
Pregunta 10
Pregunta
¿Cuál es la fórmula para obtener el peso volumétrico de un envío?
Respuesta
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 5000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 6000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 9000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 8000
Pregunta 11
Pregunta
Las dimensiones máximas de un paquete azul son..
Respuesta
-
Caja L + A + A = 200 cm sin que la mayor exceda de 100 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 210 cm sin que la mayor exceda de 120 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 120 cm sin que la mayor exceda de 90 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 200 cm sin que la mayor exceda de 100 cm
Rollo L = 100 cm; D = 30 cm
Pregunta 12
Pregunta
Las dimensiones mínimas de un paquete azul son..
Respuesta
-
Caja 14 x 9 cm
Rollo L + 2D = 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 15 x 10 cm
Rollo L + 2D = 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 14 x 9 cm
Rollo L + 2D = 15 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 10 x 15 cm
Rollo L + 2D = 10 cm sin que la mayor sea inferior a 7 cm
Pregunta 13
Pregunta
Entre los servicios adicionales del paquete azul encontramos..
Pregunta 14
Pregunta
La indemnización por perdida de un paquete azul es igual a..
Pregunta 15
Pregunta
Un paquete azul con valor declarado, en caso de que sufra algún deterioro se indemnizará con..
Respuesta
-
La indemnización por valor declarado cubre en caso de perdida pero no de deterioro
-
La indemnización por valor declarado cubre la totalidad del valor declarado como si fuese una perdida
-
La indemnización por valor declarado en caso de deterioro, cubre el deterioro del paquete sin que este pueda superar en ningún caso a la cantidad declarada
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 16
Pregunta
Los paquetes azules deberán ir una vez admitidos..
Respuesta
-
Perfectamente etiquetados y preregistrados
-
Los paquetes azules no circularán preregistrados ya que no se entregan bajo firma
-
Los paquetes azules no circularán preregistrados ya que no es necesario siempre que incluya la etiqueta de PA con los datos del destinatario en letra legible
-
Ninguna es correcta
Pregunta 17
Pregunta
El impreso que se utilizará para la admisión de un paquete azul en caso de eventuales incidencias con la impresora será..
Pregunta 18
Pregunta
¿Puede el destinatario de un Paquete Azul abrir el envío antes de hacer efectivo su importe?
Respuesta
-
Solo cuando se trate de envíos Paquete Azul depositados por empresas. En el momento de la entrega, cuando sean "contra reembolso" el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
-
Solo cuando se trate de envíos Paquete Azul depositados por empresas. En el momento de la entrega, el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
-
No es posible abrir bajo ningún concepto en envío
-
En el momento de la entrega, cuando sean "contra reembolso" el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
Pregunta 19
Pregunta
El Paq72 sirve exclusivamente para enviar contenidos..
Pregunta 20
Pregunta
¿Cuantas modalidades de distribución tiene el Paq72?
Pregunta 21
Pregunta
¿Cuales son las modalidades de distribución del Paq72?
Pregunta 22
Pregunta
Se entregará en la dirección del destinatario. Lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales. En el caso de los envíos con destino Portugal se realizaran 2 intentos de entrega, sin permanencia en oficina, con devolución del envío a los 7 días naturales desde el último intento de entrega... refiriéndonos a un Paq72 hablamos de la modalidad de distribución..
Pregunta 23
Pregunta
Se entregará en la Oficina Postal designada por el remitente. En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante SMS y/o email. El remitente del envío podrá seleccionar la oficina de destino mediante los diferentes sistemas de generación de envío o en la Oficina de Admisión donde se este tramitando la generación del envío. El plazo será de 15 días
naturales, si bien el plazo podrá ser configurable a petición del cliente, refiriéndonos a un Paq72 hablamos de..
Pregunta 24
Pregunta
Se entregará en la Oficina Postal asociada/correspondiente al domicilio del destinatario. En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante un aviso de llegada en su domicilio. Esta Modalidad solo estará disponible para su contratación para los clientes con contrato, refiriendonos a un Paq 72 hablamos de la modalidad de entrega..
Pregunta 25
Pregunta
El primer aviso de llegada de un PS se produce..
Respuesta
-
Inmediato, a su recepción (SMS y/o email)
-
Inmediato, a su recepción (M4O)
-
Inmediato, a su recepción (Llamada teléfonica)
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 26
Pregunta
El primer aviso de llegada de un PR se produce..
Respuesta
-
Inmediato, a su recepción (SMS y/o email)
-
Inmediato, a su recepción (M4O)
-
Inmediato, a su recepción (Llamada teléfonica)
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 27
Pregunta
La medida máxima para un Paq72 entregado en CorreosPaq es de..
Pregunta 28
Pregunta
La entrega de un Paq72 en HomePaq tiene la indicación..
Pregunta 29
Pregunta
La entrega de un Paq72 en CityPaq tiene la indicación..
Pregunta 30
Pregunta
El Paq Retorno y el Paq Retorno Premium es para ...
Pregunta 31
Pregunta
¿Qué producto se reetiqueta con nuevo código de devolución (DQ), tras liquidarse en SGIE como sobrante de oficinas?
Pregunta 32
Pregunta
El producto de retorno de paquetería que no precisa tracking de devolución se llama..
Respuesta
-
Paq Retorno
-
Paq Retorno Premium
-
Pack RP
-
PAQ72
Pregunta 33
Pregunta
El producto destinado a la Logística Inversa, donde si hay que asociar el tracking del envío de la venta que se realizo inicialmente, se llama..
Respuesta
-
Paq Retorno
-
Paq Retorno Premium
-
Paq Premium
-
Paq Entrega con Recogida
Pregunta 34
Pregunta
En un Paq Retorno cuando se genera el envío de vuelta junto al envio de ida al mismo tiempo, o bien en el momento que se desee, si el remitente prerregistro el envío y lo envío a través de Correos, lo llamaremos..
Respuesta
-
LI
-
L3
-
SN
-
Ninguna es correcta
Pregunta 35
Pregunta
En un Paq Retorno cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador, o habiendo sido gestionada la ida por Correos la vuelta (retorno) se ha preregistrado de forma independiente. Siempre con preregistro, el remitente genera la información del envío de vuelta en el momento que desee.
Pregunta 36
Pregunta
En un Paq Retorno cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador, o habiendo sido trabajada la ida por Correo, la vuelta (retorno) se produce de forma independiente. Siempre sin preregistro, envíos solo de vuelta, el cliente/destinatario aporta la etiqueta impresa para su admisión en oficina
Respuesta
-
LI
-
L3
-
SN
-
Ninguna es correcta
Pregunta 37
Pregunta
Los envíos devueltos de PAQ72 (Paq Estandar) se etiquetan como..
Pregunta 38
Pregunta
Un envío Paq72 (Paq Estándar) será reetiquetado como DQ cuando..
Respuesta
-
Envíos avisados por cartería y no retirados por el destinatario (sobrantes).
-
Envíos para entregar en oficina, bien sea en modalidad referencia o elegida, no retirados por el destinatario ( sobrantes).
-
Envíos sobre los que se ordene su devolución desde la gestión de estacionados o cuando haya transcurrido el plazo estipulado del que dispone el remitente para la gestión de estacionados, sin que se haya recibido instrucción al respecto.
-
Todas son correctas
Pregunta 39
Pregunta
El servicio de Paq72 (Paq Estándar) para clientes con contrato que solicitan la devolución del paquete antes de finalizar el ciclo de entrega al destinatario, y que además, se factura como otro nuevo paquete se reetiqueta como..
Pregunta 40
Pregunta
En los Paq 72 (Paq Estándar), las expediciones podrán contener un máximo de..
Pregunta 41
Pregunta
Los pesos máximos de una expedición Paq 72 ( Paq Estándar ) son..
Respuesta
-
300 kg de peso real y 600 kg de volumetrico
-
100 kg de peso real y 400 kg de volumetrico
-
40 kg de peso real y 100 kg de volumetrico
-
250 kg de peso real y 600 kg de volumetrico
Pregunta 42
Pregunta
El servicio de expediciones puede ser utilizado por..
Respuesta
-
Todos los clientes de Correos
-
Todos los clientes de Correos que hayan preregistrado previamente su envío, por cualquiera de los sistemas de preregistro de Correos
-
Solo clientes particulares
-
Solo los clientes con contrato con Correos
Pregunta 43
Pregunta
El ámbito de un Paq 72 (Paq Estándar) es ..
Respuesta
-
Nacional e Internacional
-
Nacional (incluido Andorra y Portugal Peninsular)
-
Exclusivamente internacional
-
Nacional (incluido Andorra)
Pregunta 44
Pregunta
Las zonas tarifarías del Paq 72 (Paq Estándar) son..
Respuesta
-
Z1: Provincial
-
Z2: provincias limitrofes (solo a nivel peninsular)
-
Z3: península incluida Andorra
-
Z4: Baleares, Ceuta y Melilla
-
Z5: Canarias
-
Z6: Canarias Ínter Islas
-
Z7: Origen peninsular destino Portugal peninsular
-
Z8: Origen Baleares, Ceuta y Melilla destino Portugal peninsular
-
Z9: Origen Canarias destino Portugal peninsular
-
Todas son correctas
Pregunta 45
Pregunta
El plazo de devolución de un PAQ72 (Paq Estandar) es ..
Respuesta
-
El mismo que para el envío normal más 24 horas
-
El mismo que para el envío normal más 72 horas
-
El mismo que para el envío normal más 48 horas
-
De 3 a 4 días
Pregunta 46
Pregunta
El peso máximo de un Paq 72 (Paq Estandár) es de..
Respuesta
-
Peso real máximo hasta 30 kg. Peso volumétrico máximo de 60 kg.
-
Peso real máximo hasta 20 kg. Peso volumétrico máximo de 50 kg.
-
Peso real máximo hasta 10 kg. Peso volumétrico máximo de 30 kg.
-
Peso real máximo hasta 50 kg. Peso volumétrico máximo de 100 kg.
Pregunta 47
Pregunta
Las medidas máximas de un Paq 72 (Paq Estándar) son..
Respuesta
-
Caja L+A+A = 210 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 120 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Caja L+A+A = 240 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 120 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Caja L+A+A = 210 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 150 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Ninguna es correcta
Pregunta 48
Pregunta
En una expedició de entrega parcial de Paq 72 (Paq Estándar) , de cuantos días dispone el cliente en caso de que al admitir los bultos, hubiese alguno faltante
Respuesta
-
24 horas
-
48 horas
-
3 días
-
5 días laborales
Pregunta 49
Pregunta
El sobrecoste económico de superar una de las medidas estándar en un Paq72 (Paq Estandar) será de..
Pregunta 50
Pregunta
El sobrecoste económico de superar dos de las medidas estándar en un Paq72 (Paq Estandar) será de..
Pregunta 51
Pregunta
Un paquete Paq 72 (Paq Estándar) con unas dimensiones de 50x50x140cm, de peso real 20kg y peso volumetrico 59kg.. que incremento de tarifa se facturaría..
Pregunta 52
Pregunta
¿De qué sistema/s para generar y preregistrar los envíos de Paq72 (Paq Estándar) disponen los clientes de Correos?
Pregunta 53
Pregunta
¿Cuál de los siguientes valores añadidos no puede ser contratado con el Paq72?
Respuesta
-
Entrega exclusiva al destinatario
-
Prueba de entrega electrónica
-
Entrega en fecha concertada
-
Reembolso
Pregunta 54
Pregunta
El importe máximo de Seguro a Todo Riesgo contratable por un Paq 72(Paq Estándar) es de ..
Pregunta 55
Pregunta
El importe máximo de reembolso en Domicilio y Apartado Postal de un Paq72 (Paq Estándar) es de..
Pregunta 56
Pregunta
El importe máximo de reembolso por Abono en Cuenta de un Paq72 (Paq Estándar) es de..
Pregunta 57
Pregunta
Uno de las diferencias más notorias de un Paq72(Paq Estándar) con respecto al Paq48(Paq Premium) es que el primero admite entrega en fecha determinada/concertada y entrega en franja horaria y el segundo no.
Pregunta 58
Pregunta
El número de intentos parametrizable del Paq 72 (Paq Estandar) es de..
Pregunta 59
Pregunta
El plazo de permanencia en lista del Paq 72 (Paq Estandar) es de..
Respuesta
-
De 0 a 30
-
De 0 a 14 días
-
De 15 a 30
-
15 días naturales
Pregunta 60
Pregunta
Los embalajes libre servicio Paq 72 (Paq Estandar) tienen un seguro incluido contra perdida,robo o deterioro de..
Pregunta 61
Pregunta
El número aproximado de localidades que alcanza el acuerdo de Equipajes RENFE es de..
Pregunta 62
Pregunta
El plazo de entrega de Equipajes RENFE es de..
Pregunta 63
Pregunta
¿ De cuantos lugares emblemáticos del Camino de Santiago ha emitido sellos personalizados Correos ?
Pregunta 64
Pregunta
La Credencial Filatélica del Camino de Santiago, completa, con sellos y matasellos, la podemos encontrar en..
Respuesta
-
Las oficinas postales de Correos
-
Sólo a través de Filatelia
-
Es necesario hacer el camino para obtener esta credencial
-
Ninguna es correcta
Pregunta 65
Pregunta
La Oficina de Correos de Santiago se encuentra ubicada, aproximadamente de la Catedral a..
Respuesta
-
150 metros
-
300 metros
-
500 metros
-
3 kilometros
Pregunta 66
Pregunta
En las consignas de Santiago de Compostela, podremos dejar..
Respuesta
-
Bicicletas
-
Mochilas o maletas
-
Bastones
-
Todas son correctas
Pregunta 67
Pregunta
¿ En que año firmo Correos un acuerdo con Cainaiao, filial logística del Grupo Alibaba para facilitar y acelerar los tiempo de entrega ?
Respuesta
-
2017
-
2015
-
2012
-
No existe ningún acuerdo
Pregunta 68
Pregunta
¿Qué es TransExpress?
Respuesta
-
Nuevo servicio de paqueteria internacional, filial de Correos
-
Empresa estadounidense especializada en la entrega internacional de compras por internet
-
El operador que realiza la entrega de los envíos procedentes de EEUU
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 69
Pregunta
¿De cuál de los siguientes servicios puede disponer un cliente sin relación contractual con Correos?
Pregunta 70
Pregunta
El cliente "Comercio Ibérico", consulta a su Agente Comercial de Correos, si puede enviar Paq48 a Portugal. Indica cuál sería la respuesta correcta
Respuesta
-
No es posible, solo es ámbito nacional
-
Sí, el Paq 48 (Paq Premium) se puede enviar a España, Andorra y Portugal
-
No, el Paq 48 (Paq Premium) se puede enviar solo a España y Andorra
-
Ninguno de las anteriores es correcta
Pregunta 71
Pregunta
¿Permite el Paq48 (Paq Premium) el valor añadido de "Seguro a todo riesgo"?
Respuesta
-
Sí, con un límite de 3000€
-
Sí, con un límite de 6000€
-
Sí, sin ningún límite
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 72
Pregunta
Existe un valor añadido denominado "Entrega con recogida", usado principalmente para productos de paquetería. Cuando intentamos la entrega al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con PDA, esta nos indica que es necesario leer el código del envío de recogida. Si el receptor nos dice que no lo tiene que deberíamos hacer ?
Respuesta
-
Con amabilidad, le indicaremos que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la PDA como "no entregado: falta envío de vuelta"
-
Con amabilidad, le indicaremos que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la PDA con la clave "rehusado"
-
Entregaremos el envío, pero liquidaremos en la PDA "Entregado provisional" para que el remitente pueda reclamarlo al receptor
-
Entregaremos el envío y marcaremos en la PDA la clave "Entregado: sin envío de vuelta"
Pregunta 73
Pregunta
¿Cuantos años de experiencia tiene Correos en comercio electrónico?
Pregunta 74
Pregunta
En las etiquetas del Paq Estándar podemos encontrar..
Respuesta
-
PQ, PR, PS, DQ, DX, PO, PY
-
PR, PS, PK, DQ, DX
-
PQ, PR, PS, DQ, DX, PK, PO, PY
-
Ninguna es correcta
Pregunta 75
Pregunta
Cual es el tamaño máximo de un sobre prepagado Paq Premium
Respuesta
-
Hasta 1kg
-
Hasta 350 gr
-
Hasta 2kg
-
Ninguna es correcta
Pregunta 76
Pregunta
En que formatos se comercializan los Paq48 (Paq Premium) prepagados..
Respuesta
-
Individualmente
-
Pack de 10 sobres
-
Pack de 25 sobres
-
Todas son correctas
Pregunta 77
Pregunta
El servicio de expediciones puede ser utilizado..
Respuesta
-
Sólo por particulares sin necesidad de contrato
-
Sólo por empresas con o sin contrato
-
Clientes con o sin contrato
-
Solo para clientes con contrato
Pregunta 78
Pregunta
Son cajas de libre servicio del Paq 48, Paq 10, Paq 24..
Respuesta
-
Caja mediana : 39cm x 28cm x 19cm (3500 gramos) - Caja grande : 50cm x 30cm x 30cm (7500 gramos)
-
Caja mediana : 32cm x 28cm x 19cm (3,5kg) - Caja grande : 500 x 300 x 300 (7,5 kg)
-
Caja mediana : 320 x 280 x 190 (3,5 kg) - Caja grande : 500 x 300 x 300 (7000 cm)
-
Ninguna es correcta
Pregunta 79
Pregunta
Son sobres acolchados de libre servicio del Paq Estandar..
Respuesta
-
Pequeño 18,4cm x 26,1 cm (110 g) - Grande 31cm x 41cm (210g)
-
Pequeño 28,4cm x 26,1 cm (110 g) - Grande 32cm x 41cm (210g)
-
Pequeño 18,4cm x 16,1 cm (110 g) - Grande 310mm x 410mm (210g)
-
Ninguna es correcta
Pregunta 80
Pregunta
El ámbito del Paq Today es..
Respuesta
-
Provincial
-
Nacional
-
Internacional
-
Nacional e Internacional