Flujograma de Sistema de Fidelidad "Tierra del Sol"

Nodos de los diagramas

• Cliente llega a restaurante "Tierra del Sol" / Hostess listo para recibir a cliente

• ¿El cliente necesita ayuda especial para el ingreso?

•    Hostess apoya con lo necesario para que el ingreso al restaurante sea seguro y comodo para el cliente.

• ¿El cliente cuenta con reservación?

• Hostess asigna una mesa a cliente dependiedendo de la preferencia de la ubicacion por parte del mismo.

• Hostess acompaña al cliente a su mesa. Les desea buen provecho.

• Mesero recibe la mesa, saluda cordialmente, toma la orden.

• Mesero estará atento por si el cliente llegara a necesitar algo

• ¿Ocurrió algún accidente en la mesa?

• Mesero estará listo para resolver el accidente. Atento para comenzar a resolver el problema antes de que se le pida.

• Si el cliente luce enfermo el mesero le preguntara si se encuentra bien o necesita algún tipo de atención medica. En caso de requerirla y del tipo de gravedad, el mesero hablará con gerente de la sucursal para que se le llame a algún servicio médico de urgencia.

• ¿Cliente luce enfermo?

• Cliente pide la cuenta

• Mesero pregunta si es cliente afiliado

• Mesero pregunta si le interesa unirse al programa de fidelidad

• Mesero pide su tarjeta de afiliación

• GANAR PUNTOS

• Mesero escanea /Mesero ingresa ID

• GASTAR  PUNTOS

• Entrega información (cuenta de comida, cuenta de soles) / ¿Que desea?

• Ingreso de cantidad total de la cuenta y pin de seguridad con responsable de caja

• Mesero entrega su ticket a cliente. Agradece.

• Inicia proceso de registro, mesero etrega tablet a cliente.

• Al terminar el cliente su registro, le agradece el mesero. Le pide que espere 5 minutos en lo que se imprime su tarjeta.

• Ingreso de cantidad de soles a canjear y pin de seguridad con responsable de caja,