Proceso de los estudios de usuarios

Nodos de los diagramas

• Proceso de los estudios de usuarios

• Características

• Grado de satisfacción

• Usuario

• Demandas de Información

• Consultas

• Naturaleza 

• Nivel intelectual

• Tipos de documentos

• Demografica

• Geografica

• Comportamiento

• Motivaciones

• Mejora comunicación

• Unidad de    información

• Define necesidades 

• Optimiza servicios

• Crear nuevos servicios

•   Caracterizar  

• Crear agrupaciones de usuarios

• Necesario

• sirve para

• Servicios  y recursos

•  información

• de la

• requiere la información

• Para qué