ACTIVIDAD FASE UNO MEDICCION Y SEGUIMIETO

INDICADOR: índice, conjunto o datos que sirven para medir objetivamente la evolución o estado de un proceso o actividad   INDICADORES DE GESTION: un indicador de gestión se define como el conjunto de las variables cualitativas o cuantitativas relacionadas entre sí, las cuales en su comparación relativa frente a un valor esperado, permiten que se evidencie, se indique y se describa el resultado de un determinado fenómeno o proceso; lo que quiere decir que para la gestión empresarial y para los ambientes productivos, este concepto es vital para representar la realidad cotidiana de forma cuantitativa y así determinar la actualidad respecto a algo que puede afectar la estabilidad. Permitiendo reflejar cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización.                                       https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U1-2Tema1.html   Definición de indicador de gestión - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/indicador-de-gestion/#ixzz4MWmgQ1ny Definición de indicador - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/indicador/#ixzz4MXhTTA4L          

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     Respecto   NTC ISO 9004:2010 Gestión para el éxito sostenido de las organizaciones:

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Norma UNE 66175:2003. Sistema de Gestión de Calidad. Guía para el establecimiento de un sistema de indicadores:

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NTC ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario:

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Cuando una organización encuentra que sus procesos presentan un alto grado de productos no conformes o que los resultados de los indicadores establecidos en la medición del cumplimiento  con los objetivos trazados revelan que no se ha alcanzado con las metas planificadas, la organización busca determinar la causa fundamental de dichas variaciones y para ello se apoya en un análisis de datos que le permitan mejorar e implementar las respectivas acciones, así como también identificar las posibles no conformidades para implementar las acciones preventivas necesarias. Los métodos para analizar los datos son los siguientes:

EVALUACION METODOS PARA ANALISIS DE DATOS

TORMENTA DE IDEAS

Frente a la aparición de una necesidad, o de un problema quien tenga la responsabilidad de llevar a cabo una solución debe invitar a los integrantes del grupo a emitir y crear tantas ideas como sea posible con el objeto de encontrar alguna pista que les lleve a la solución en el menor tiempo posible; cabe mencionar que deben ser soluciones reales aplicables según la necesidad. Para que esta herramienta de resultado, es importante tener en cuenta que puede ser usada en dos formas: estructurada y sin estructurar, en las que generalmente se presentan dos fases definidas como: fase creativa y fase de aclaración

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TECNICA DE GRUPO NOMINAL

La técnica de grupo nominal trata de que todos los participantes del grupo, tengan la misma oportunidad de manifestar su opinión .para ello: Haga que todos los miembros del grupo escriban, o digan qué problema les parece más importante. ·  Escriba los problemas enunciados en un lugar visible para todos. ·  Solicite al grupo que escriba en un papel una letra que identifique a cada uno de los problemas mencionados. ·  Asegúrese que cada uno de los problemas tenga asignada una letra. Luego, solicite a los miembros del grupo que decidan por votación cuál de los problemas es el más importante.

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DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

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El diagrama de causa efecto fue desarrollado para representar la relación entre algún efecto y todas las posibles causas que conllevan a él. El efecto o problema es colocado en el lado derecho del diagrama y las influencias o causas en el lado izquierdo. Empiece tratando de seleccionar un problema que sea controlable dentro de su proceso o área de trabajo. Los diagramas de causa efecto son trazados para ilustrar claramente las diferentes causas que intervienen en un problema y sus relaciones. Para cada efecto es seguro que surgirán varias categorías que pueden ser resumidas en las 7 M´S: Mano de obra, Métodos, Maquinarias, Materiales, Medio ambiente, Money (dinero), Manejo (malajemente).

DIAGRAMA DE PARETO

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El diagrama de Pareto se basa en el principio de que el menor porcentaje de causas, producen el mayor porcentaje de defectos o problemas. Generalmente y contrariamente a los otros este método no  identifica los problemas importantes sino aquellos que ocurren con mayor frecuencia.

CONCLUSION SOBRE METODOS DE ANALISIS

Finalmente se considera que el método más confiables y que mejores resultados nos puede arrojar en un análisis determinado de datos es el análisis de causa y efecto, ya que se determina la raíz de los problemas y  de allí se pueden implementar acciones correctivas y preventivas que minimicen las no conformidades. https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U2-2Tema1.html

Presentación de informes que permitan evaluar el desempeño de un proceso

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El Informe que permite  evaluar el desempeño de un proceso debe apoyada en  la información que solicita la norma NTC ISO 9001:2008, en el requisito 5.6.1, que tiene como  objetivo verificar que un sistema de calidad está funcionando correctamente y que se están cumpliendo los objetivos propuestos para que el caso de no ser así, hacer ajustes que permitan alcanzar esas metas o mejorar los procesos. El informe de revisión es un registro de la calidad el cual debe ser un documento formal, lo suficientemente descriptivo para determinar el propósito de la revisión y de sus resultados, El informe de revisión debe reflejar que información de entrada ha sido tenida en cuenta, incluyendo la política y objetivos de calidad y demás elementos del SGC, finalmente este El documento de revisión deberá contener conclusiones, decisiones y acciones, a partir de los datos aportados y no la exposición de los mismos.

Pie de foto: : https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U2-2Tema1.html INTERPRETACION NUMERAL 4 AL 8 NTC ISO 9001:2008

Evaluar los diferentes tipos de acciones más pertinentes de acuerdo a los resultados del análisis de datos

Teniendo en cuenta que ya se han analizado los datos y posteriormente los resultados se deben implantar acciones correctivas, preventivas y de mejora que permitan, mejorar en el desempeño. El Análisis de las causas es una  etapa  corresponde a la revisión y análisis de las causas fundamentales de la no conformidad. El responsable del proceso y el equipo directivo o quien corresponda, de acuerdo a lo establecido en el sistema, debe realizar el análisis de las causas de la no conformidad.Acciones correctivas, preventivas y/o de mejora: Se efectúan sobre la base de los resultados del análisis de causas. Si el análisis del problema de la no conformidad amerita una acción, ésta se debe definir y registrar para su posterior implementación, definiendo plazos y responsables.verificacionde acción correctiva:. Una vez implementadas las acciones correctivas se debe verificar que efectivamente se produjo un mejoramiento, de lo contrario, se debe realizar una nueva acción correctiva que requiere nuevamente ser verificada. Este proceso se repite hasta que la acción correctiva sea efectiva y correctamente realizada; también se puede apoyar en el seguimiento y control que permita identificar una mejora continua en el proceso.

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PLANES DE MEJORA EN QUE SE EVIDENCIA EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS

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Los numerales 8.5.1, 8.5.2 y 8.5.3 de NTC ISO 9001:2008 obliga a la empresa a emprender mejoras, sobre su sistema, sirviéndose entre otros elementos de su política, objetivos, auditorias, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas y las revisiones por la dirección.  Deberá existir un procedimiento para definir la sistemática de actuación para eliminar las causas de las no conformidades y registrar los resultados de las acciones correctivas tomadas. Deberá existir un procedimiento para eliminar las causas de las no conformidades potenciales de manera que se prevenga su aparición o se disminuyan sus efectos y registrar los resultados de estas acciones preventivashttp://www.academia.edu/15484434/Unidad_3_Tema_4._No_conformidades_-Acciones_correctivas_y_preventivas_No_conformidades   INTERPRETACION NUMERAL 4 AL 8 NTC ISO 9001:2008

Articular dichos planes con los numerales 8.5.1, 8.5.2 y 8.5.3 de NTC ISO 9001:2008