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| Pregunta | Respuesta |
| Segundo a NBR ISO/IEC 38500, são 6 os princípios da governaça ? | Responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e comportamento humano. |
| Responsabilidade | Os indivíduos e grupos na organização devem compreender e aceitar as suas responsabilidades no fornecimento e na procura de TI. Isso para garantir que a conduta ética da gestão para com o mercado, seus colaboradores, seus parceiros, na gestão financeira e fiscal. |
| Estratégia | A estratégia de negócio da organização tem em conta as capacidades de TI atuais e futuras. sta estratégia diz respeito ao como será realizada a abordagem da organização para o contexto de Governança. |
| Aquisições | As aquisições de TI são feitas por razões válidas, com base e análise apropriada e continuada, com decisões claras e transparentes. Há um equilíbrio adequado entre os benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto no curto como no longo prazo. |
| Desempenho | A TI é adequada à finalidade de suporte da organização, à disponibilização de serviços e quanto aos níveis e qualidade dos serviços necessários para responder aos requisitos do negócio.O desempenho precisa ser medido e monitorado através de metas e métricas que viabilizem a gestão avaliar os resultados que estão sendo obtidos e a tomada de ações corretivas necessárias a eficácia do processo de governança. |
| Conformidade | A TI encontra-se em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis, buscando uma postura transparente e adequada para com o mercado, a sociedade e a sustentabilidade. |
| Comportamento Humano | As políticas, práticas e decisões na TI revela respeito pelo Comportamento Humano, incluindo as necessidades atuais e a evolução das necessidades de todas as “pessoas no processo”.Enfatizando a importância das pessoas para que as mudanças necessárias adoção da Governança de TI sejam alcançadas. |
| A norma ISO/IEC 38500 define três tarefas chave que os Directores devem desempenhar para governar as TI, quais são elas ? | - Avaliar, Dirigir e Monitorizar |
| Avaliar | Avaliar a utilização actual e futura das TI; |
| Dirigir | Dirigir a elaboração e implementação dos planos e políticas necessários para assegurar que a utilização das TI atinge os objectivos do negócio |
| Monitorizar | Monitorizar a conformidade com as políticas e o desempenho face ao estabelecido no plano. |
| O que é TOGAF ? | é um framework que auxilia criar,detalhar, avaliar e construir uma arquitetura de TI correta para as organizações promovendo alinhamento entre as necessidades do negócio e o parque tecnológico. |
| TOGAF subdivide uma arquitetura corporativa em 4 Níveis. São eles: | Arquitetura de Negócio, Arquitetura de aplicativos, Arquitetura de Dados e Arquitetura técnica |
| Arquitetura de Negócio | São os processos de negócio utilizados pelas empresas para atingir a sua estratégia de negócio. Auxilia a TI entender quais os objetivos concretos que movem o negócio e como as corporações se organizam para atender a sua missão e estratégias empresariais. |
| Arquitetura de aplicativos | Descreve o conjunto de aplicativos específicos que são utilizados pelas empresas e como eles interagem e entregam a informação para os processos de negócio. |
| Arquitetura de Dados | Descreve como os dados são estruturados, protegidos, garantidos, organizados, providos e acessados. |
| Arquitetura técnica | Descreve toda a infraestrutura de hardware e software que suportam a operação do negócio, aplicativos e dados, bem como suas interações. Que tecnologias melhor se adaptam e que podem garantir melhor ROI (Return of Investiment). |
| Balanced ScoreCard | uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. |
| O principal objetivo do BSC é | o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. |
| O Balanced Scorecard (BSC) | permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. |
| Perspectiva Financeira | Como é que aparecemos aos nossos acionistas? |
| Perspectiva de Clientes | Como é que os clientes nos vêem? |
| Perspectiva de processos internos | Em que temos de ser excelentes? |
| Perspectiva de aprendizagem e crescimento | Como podemos melhorar e criar valor? |
| O que é o Mapa Estratégico | é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC). |
| A formulação de mapas estratégicos associada com a abordagem de BSC é | usualmente, efetuada após uma análise SWOT. |
| No BSC, as perspectivas estão dispostas na seguinte ordem: | 1 - Aprendizado e Crescimento (Capacidade dos funcionários) 2 - Processos Internos (Qualidade dos processos e Ciclo dos processos) 3 - Clientes (Pontualidade das entregas e Lealdade dos clientes) e 4 - Financeira (Retorno sobre o capital empreado). |
| a sequência de elaboração do BSC seria | Perspectivas, Fatos Críticos de Sucesso, Obj. Estratégicos , Indicadores, Metas, Iniciativas |
| Cobit 5 | Framework completo e aceito internacionalmente para vernança e gerenciamento empresarial de TI |
| Cobit 5 | Suporta as organizações no alcance dos seus objetivos de negócio e na entrega de valor. |
| Cobit 5 | Aproveita e integra o conteúdo das versões anteriores e de outros frameworks da ISACA. |
| O que motivou o COBIT 5 ? | - Possibiitar uma maior participação dos stake holders em decisões e na determinação de prioridade; - Tratar a dependência existente ente o sucesso do negócio e parceiros de TI; - Lidar com a qtde de informação, que tem aumentado significativamente; - Cobrir aorganização de ponta a ponta. |
| Novidade no COBIT 5 | - Baseado em cinco princípio (ISO 38500) e sete habilitadores (enabler); - Integra os principais frameworks da ISACA (Val IT, Risk IT, etc) -Define um novo modelo de referência de processos de TI (e como avaliar sua capacidade); - Difere governança de gerenciamento |
| COBIT 5 - Diferença entre Governança x Gerenciamento | - Governança de TI - tem haver com tomada de decisões, define a direção na qual o organição deve evoluir. Ações : avaliar, dirigir e monitorar. - Gerenciamento de TI - Tem haver com a implementação das decisões tomadas anteriormente. Ações: Planejar , constuir, executar e monitorar. |
| COBIT 5 - Príncipios são 5: | - Meeting stakeholder needs (Satisfazer as partes interessadas) - Covering the Enderprice End-to-End (Cobrir a organização de ponta a ponta) - Applying a Single Integrated (Aplicar um framework integrado) - Enabling a Holistic Approuch (Habilitar uma possibilidade holistica) - Separating Governance From Management (Separar Governaça de Gerenciamento) |
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