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1036292
Negociación
Descripción
Tarea # 2. Elaboración de mapa. María Stephany Rodríguez Morales
Sin etiquetas
maría stephany rodríguez morales
Mapa Mental por
phany061090
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
phany061090
hace alrededor de 10 años
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Resumen del Recurso
Negociación
Fases
1. Preparación
a) Establecimiento de objetivos
b) Información
c) Concesión
d) Estrategias
2. Discusión
Expresar opiniones, creencias.
3. Propuesta
Formulación de ofertas
4. Cierre
Acuerdo/Aceptación final del proceso.
Fundamentos
Actividadad dialéctica
Pasar de un supuesto a otro
Combinación de dos opuestos
Conciliación
Comunicación
Elementos
Emisor
Informa
Mensaje
Información clara, ordenada y concisa
Receptor
Recibe el mensaje
Tipos
Oral/verbal
Dsicursos, discusiones habladas.
Escrita
Notas, publicaciones, etc.
No verbal
Lenguaje corporal, gestos, señas.
Estilos
Comunicacion pasiva
Conducta general
Conformidad.
Evita confrontación
Verbalmente
Habla con rodeos.
Voz
Débil, temblorosa, baja.
Mirada
Evita contacto visual
Postura
Agachada
Comunicación agresiva
intimadación al receptor
Busca contacto visual.
Movimiento corporales excesivos
Tono de voz alto
Dominación y lucha de poder.
Comunicacion asertiva
Conducta genera
Tranquila
Respeta el espacio del otro.
Verbalmente
Es claro y preciso.
Voz
Clara y tranquila
Postura
Cuerpo firme
Interacción
Influencia reciproca
Finalidad
Acuerdo/conciliación neutral
Tipos de variables
Sujetos negociadores
Materia negociable
Lugar de realización
Neutral
Propio
Oponente
Elementos
Tiempo
Información
Poder
Estilos
Competitivos
Un ganador un perdedor
Nivel posicional duro
Manipulación, agresividad, desconfianza.
Colaborativos
Ambas partes ganan
Nivel posicional flexible
negociación
Intrumento de comunicación e innovación
Acomodativo
Prima la relación sobre los resultados
Evitativo
No hay negociación/ el resultado no da ningun beneficio
Distributivo
Acuerdo rápido, justo y equilibrado
Recursos multimedia adjuntos
negociar (image/jpg)
fases.PNG (image/PNG)
pr (image/jpg)
discusion (image/png)
propuesta-p (image/jpg)
cierre.gif (image/gif)
negociadores (image/jpg)
materia (image/jpg)
lugar (image/jpg)
tiempo (image/jpg)
informacion (image/jpg)
poder (image/jpg)
dia (image/jpg)
comunicacion (image/jpg)
interaccion (image/png)
acuerdo (image/png)
ganar_perder (image/jpg)
ganadores (image/jpg)
Imagen1 (image/jpg)
06036 (image/jpg)
rapido (image/png)
mufa-agresivo-verbal (image/jpg)
asertiva (image/jpg)
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