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Negociación
Descripción
Mind Map on Capítulo 1 - fundamentos de la negociación, created by María Alejandra Riberos on 08/06/2018.
Mapa Mental por
María Alejandra Riberos
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
María Alejandra Riberos
hace más de 6 años
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Resumen del Recurso
Negociación
Proceso en el cual dos o más partes intentan resolver sus intereses contrarios y resolver conflictos
Carácteristicas comunes
Hay 2 o más partes
Hay conflicto de necesidades entre las partes
Nota:
No necesariamente las partes quieren lo mismo
Proceso voluntario
Uso de un término medio
Nota:
Avenencia
Administración de factores tangibles e intangibles
Nota:
Problema: cuando lo intangible domina la negociación
No negociar cuando:
Se perdería todo
No haya capacidad
Peticiones no eticas
No le interesa
No tiene tiempo
Actúan de mala fe
No está preparado
Tipos de relaciones entre las partes:
Interdependencia
Se necesitan entre sí
Para alcanzar sus objetivos
Tipos
Suma cero / distributiva
Solo una parte puede lograr la meta
Las partes intentan dividir un recurso limitado o escaso
Su propósito es declarar un valor
Suma no cero / integradora
Ganancia mutua
Su propósito es crear un valor por medio de las diferencias entre los negociadores
Forma de resolver diferencias:
Ajuste mutuo
Causa los principales cambios en la negociación
Las partes deben definir sus límites extremos
Dilemas
Honestidad
Cuanta verdad revela la otra parte
Confianza
Cuánto deben creer
Concesión
Aumenta la confianza entre las partes
Independencia
No necesitan la ayuda del otro
Dependencia
Se basan en los demás
Conflictos
Resultado de necesidades muy diferentes de las partes que generan un desacuerdo de ideas
Niveles:
Conflicto intrapersonal / Intrapsíquico
Por ideas, pensamientos y emociones
Conflicto interpersonal
Ocurre entre personas
Conflicto Intragrupal
Se da dentro de un grupo de personas
Conflicto intergrupal
Se da entre grupos
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