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EFQM
Descripción
Mapa mental del modelo EFQM
Sin etiquetas
calidad
efqm
Mapa Mental por
Sergio Aguilar
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Sergio Aguilar
hace más de 5 años
46
0
0
Resumen del Recurso
EFQM
Modelo europeo de gestión de calidad total
Principio
Satisfaccion de los clientes y empleados mediante iniciativas de liderazgo, política y estrategia, para la excelencia en resultados empresariales
Conceptos fundamentales de excelencia
Orientación a los resultados
Orientación a los clientes
Gestión basada en los hechos
Liderazgo y coherencia en los objetivos
Se plasma en 9 criterios
Agentes
Estrategias
Procesos, productos y servicios
Personas
Alianzas y recursos
Liderazgo
Resultados
En los clientes
En las personas
En la sociedad
Resultados clave
REDER
Evaluación
Despliegue
Enfoque
Revisión
Resultados
Autodiagnóstico
Seguimiento sistemático de prácticas de gestión y medición de resultados de una organización usando un modelo de gestión como referencia
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