São as empresas e os indivíduos que fornecem recursos ou insumos para
o negócio.
Clientes ou consumidores
Nota:
São os usuários dos produtos/serviços produzidos pela empresa.
Concorrentes
Nota:
São as empresas que disputam os mesmos fornecedores ou os mesmos
clientes ou consumidores.
Agências reguladoras
Nota:
São as entidades externas que regulam determinados aspectos das operações da empresa, como os órgãos do governo incumbidos de fi scalizar e monitorar o trabalho das empresas, os grupos regulamentadores, os sindicatos, as
organizações não-governamentais (ONGs) etc.