255896
EFQM(8)
- European Foundation for Quality Management
- Rahmenrichtlinie für die
Selbsteinschätzung von Organisationen
- Das Modell kann von allen Organisationen
sowohl im öffentlichen wie auch
privatwirtschaftlichen Bereich eingesetzt werden
- Rahmenrichtlinie für die
Selbsteinschätzung von Organisationen
- Seit 1988 von 14
- EFQM Excellence Modell Version 2013
- EFQM Excellence Modell Version 2013
- dreistufiges Auszeichnungsprogramm
- 1. Committed to Excellence
- (Verpflichtung zu Excellence)
- (Verpflichtung zu Excellence)
- 2. Recognised for Excellence
- (Anerkennung für Excellence)
- (Anerkennung für Excellence)
- 3. EFQM Excellence Award
- (der Europäische Qualitätspreis)
- (der Europäische Qualitätspreis)
- 1. Committed to Excellence
- umfassender ist als der der ISO 9001
- ● Alle Erfolgsfaktoren eines Unternehmens werden
berücksichtigt und müssen systematisch verbessert werden.
- Grundlage des Vorgehens ist eine Selbstbewertung, aus der Stärken
und Verbesserungspotenziale des Unternehmens hervorgehen.
- ● Basis der Selbstbewertung und der
Verbesserungsmaßnahmen ist die RADARLogik, die
EFQM-Version des PDCA-Zyklus.
- ● Auf Basis hervorragender Leistungen können Unternehmen
sich um den Europäischen Qualitätspreis bewerben.
- ● Alle Erfolgsfaktoren eines Unternehmens werden
berücksichtigt und müssen systematisch verbessert werden.
- Grundkonzepte
- 1. Nutzen für Kunden schaffen
- ● Exzellente Organisationen schaffen
konsequent Kundennutzen durch
Verstehen, Voraussehen und Erfüllen von
Bedürfnissen, Erwartungen sowie das
Nutzen von Chancen.
- ● Exzellente Organisationen schaffen
konsequent Kundennutzen durch
Verstehen, Voraussehen und Erfüllen von
Bedürfnissen, Erwartungen sowie das
Nutzen von Chancen.
- 2. Die Zukunft nachhaltig gestalten
- ● Exzellente Organisationen üben einen positiven Einfluss auf ihr
Umfeld aus. Sie steigern ihre Leistung und verbessern gleichzeitig die
ökonomischen, ökologischen und sozialen Bedingungen der
Gesellschaftsgruppen, mit denen sie in Kontakt stehen.
- ● Exzellente Organisationen üben einen positiven Einfluss auf ihr
Umfeld aus. Sie steigern ihre Leistung und verbessern gleichzeitig die
ökonomischen, ökologischen und sozialen Bedingungen der
Gesellschaftsgruppen, mit denen sie in Kontakt stehen.
- 3. Die Fähigkeiten der Organisation entwickeln
- ● Exzellente Organisationen entwickeln ihre Fähigkeiten durch effektives
Management von Veränderungen innerhalb und außerhalb der Organisation.
- ● Exzellente Organisationen entwickeln ihre Fähigkeiten durch effektives
Management von Veränderungen innerhalb und außerhalb der Organisation.
- 4. Kreativität und Innovationen fördern
- ● Exzellente Organisationen schaffen Mehrwert und steigern ihre Leistung
durch kontinuierliche Verbesserung und systematische Innovation, indem
sie sich die Kreativität all ihrer Interessengruppen nutzbar machen.
- ● Exzellente Organisationen schaffen Mehrwert und steigern ihre Leistung
durch kontinuierliche Verbesserung und systematische Innovation, indem
sie sich die Kreativität all ihrer Interessengruppen nutzbar machen.
- 5. Mit Vision, Inspiration und Integrität führen
- ● Exzellente Organisationen haben Führungskräfte, welche die
Zukunft gestalten und verwirklichen. Sie agieren als Vorbilder in
Bezug auf geltende Werthaltungen und ethische Grundsätze.
- ● Exzellente Organisationen haben Führungskräfte, welche die
Zukunft gestalten und verwirklichen. Sie agieren als Vorbilder in
Bezug auf geltende Werthaltungen und ethische Grundsätze.
- 6. Veränderungen aktiv managen
- ● Exzellente Organisationen sind für ihre Fähigkeit
bekannt, Chancen und Gefahren zu erkennen und
darauf effektiv und effizient zu reagieren.
- ● Exzellente Organisationen sind für ihre Fähigkeit
bekannt, Chancen und Gefahren zu erkennen und
darauf effektiv und effizient zu reagieren.
- 7. Durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgreich sein
- ● Exzellente Organisationen wertschätzen ihre
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und schaffen eine Kultur der
aktiven Mitwirkung, um sowohl die Ziele der Organisation als
auch die der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen.
- ● Exzellente Organisationen wertschätzen ihre
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und schaffen eine Kultur der
aktiven Mitwirkung, um sowohl die Ziele der Organisation als
auch die der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen.
- 8. Dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielen
- ● Exzellente Organisationen erzielen in ihrer Branche
dauerhaft herausragende Ergebnisse, welche die kurz- und
langfristigen Bedürfnisse ihrer Interessengruppen erfüllen.
- ● Exzellente Organisationen erzielen in ihrer Branche
dauerhaft herausragende Ergebnisse, welche die kurz- und
langfristigen Bedürfnisse ihrer Interessengruppen erfüllen.
- 1. Nutzen für Kunden schaffen
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