Calidad

Descripción

Introducción a la Gestión de la Calidad. Resumen de Jesús Felipe Gallego.
belen salazar villalba
Mapa Mental por belen salazar villalba, actualizado hace más de 1 año
belen salazar villalba
Creado por belen salazar villalba hace alrededor de 4 años
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Resumen del Recurso

Calidad
  1. Origen
    1. Condición innata del ser humano
      1. Revolución Industrial
        1. Calidad en las Industrias
        2. Globalización
          1. Técnicas para medir la calidad
            1. Estados Unidos
              1. Deming
              2. Japón
                1. Ishikawa
              3. Siglo XXI
                1. Calidad en los Servicios
            2. 5 principios
              1. 1. Educación
                1. 2. Formación
                  1. 3. Ética Profesional
                    1. 4. Evolución
                      1. 5. Mística
                      2. HOTELES
                        1. Servicios de calidad
                          1. Habitaciones
                            1. Atención del Personal
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