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Descripción
Mapa Mental por Alfred Cape, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Alfred Cape
hace alrededor de 9 años
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Calidad en el diseño
- Marketing: Ofrecer
un producto o
servicio para
satisfacer al cliente,
con un beneficio
- Cultura de la
calidad del
servicio:
Eficacia,
gestión,
beneficios de la
aplicación
- ¿Quién es el cliente?
Va de acuerdo con la
segmentación del
mercado, dependiendo
el producto o servicio
que se ofrezca
- Marketing Mix
Variables
controlables que
se utilizan para
producir la
reacción deseada
en el mercado
objetivo
- Cultura de la
calidad del
servicio:
Eficacia,
gestión,
beneficios de la
aplicación
- Diseño: Estrategia de la
dirección para la entrega de
productos o servicios que
cumplan con los
requerimientos y
especificaciones del cliente
- Herramientas para
asegurar la
conformidad del
cliente: despliegues de
la funcion de calidad,
la casa de la calidad,
los métodos de
Taguchi
- Seguimiento:
Documentación de
control, efecto de los
estándares, problemas
percibidos
- Despliegue
de la función
de calidad
- La
técnica
del DFC
- Planificación
del producto
- Diseño del
producto
- Planificación del
proceso de
producción y
servicio
- Actividades
y tareas en
el lugar de
trabajo
- Planificación
del producto
- La
técnica
del DFC
- Despliegue
de la función
de calidad
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