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Paso a Paso para Resolver Quejas

Descripción

Pasos para resolver quejas de los huéspedes.
Roberto Lizama Olguin
Mapa Mental por Roberto Lizama Olguin, actualizado hace más de 1 año
Roberto Lizama Olguin
Creado por Roberto Lizama Olguin hace casi 4 años
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Resumen del Recurso

Paso a Paso para Resolver Quejas
  1. Sonría y Salude
    1. Preste Atención
      1. Escuche y Observe
        1. Sea Empático o Comprensivo
          1. Este Bien Informado
            1. Comprométase a dar una Solución
              1. Asegúrese que se solucionó la situación
                1. Cierre la Conversación dando las Gracias

                  Recursos multimedia adjuntos

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