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Paso a Paso para Resolver Quejas
Descripción
Pasos para resolver quejas de los huéspedes.
Sin etiquetas
hotel
turismo
Mapa Mental por
Roberto Lizama Olguin
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Roberto Lizama Olguin
hace casi 4 años
8
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Resumen del Recurso
Paso a Paso para Resolver Quejas
Sonría y Salude
Preste Atención
Escuche y Observe
Sea Empático o Comprensivo
Este Bien Informado
Comprométase a dar una Solución
Asegúrese que se solucionó la situación
Cierre la Conversación dando las Gracias
Recursos multimedia adjuntos
Recepcion Hotel (binary/octet-stream)
Que no hacer y que hacer (escena en un hotel) (Enclavar)
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