filosofías de la calidad

DEMING
1. Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad sera la calidad del producto resultante
  1. pueden ser comines o especiales
2. mejora de productos
  1. mejora del proceso y calidad desde el comienzo
    1. terminar con la compra a bajos precios
      1. mejora de producción, servicio y planeación
CROSBY
1. afirma que la calidad esta basada en:
  1. 1 cumplir los requisitos 2 es la prevención 3 cero defectos 4 la medida de la calidad es el precio del incumplimiento
    1. cero defectos
2. equipos de mejora de calidad
  1. medidas de calidad
JURAN
1. su filosofía decía:
  1. los administradores debían dirigir la calidad
  2. es la satisfacción
    1. del cliente interno y externo
2. DIVIDE LA CALIDAD EN TRES PARTES
  1. planeación, control y mejora de calidad
    1. establece
      1. metas, planes, capacitación, proyectos para resolver los problemas, informes, reconocimientos y mantener el impulso
ISHIKAWA
1. la calidad es responsabilidad de todos
  1. no confundir los medios con los objetivos
2. la calidad empieza con la educación y termina con la educación
FEIGENBAUM
1. LA CALIDAD DEBE DEFINIRSE COMO:
  1. la calidad debe definirse comprensivamente
    1. la satisfacción de los clientes
      1. debe tener un control de la calidad total
      2. implementación de actividades de calidad

Resumen del Recurso

	Creado por Sarita Ferreira hace más de 9 años