Revisión fundamental , rediseño radical
de procesos ,alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas y contemporáneas de rendimiento
Definicion de proceso
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo
de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico ...
actividades de un proceso
Objetivos de la Reingeniería
Ø Aumentar la capacidad para competir en el
mercado mediante la reducción de costos. Ø El
incremento en la calidad Ø Mayor velocidad de
respuesta
Principos de reingenieria de procesos
Traten los recursos geometricamente dispersos como si estuvieran
centralizados.Unir actividades paralelas en ves de integrar sus
resultados. Colocar el punto de decision en el lugar de trabajo, asi
crear un control de trabajo. Capturar la informacion una vez en la fuente
Pasos :
Paso 1: Definir los límites del proceso.Paso 2: Observar los
pasos del proceso.Paso 3. Recabar los datos relativos al
proceso.Paso 4. Analizar los datos recabados.Paso 5.
Identificar las áreas de mejora.Paso 6. Desarrollo de
mejoras.Paso 7. Implantar y vigilar las mejoras
Beneficios
Varios oficios se combinan en uno: • Los trabajadores toman decisiones• Los
pasos del proceso se ejecutan en orden natural• Los trabajos tienen múltiples
versiones • El trabajo se realiza en el sitio razonable: • Se reducen las
verificaciones y los controles: • La conciliación se minimiza • Un gerente de
caso ofrece un solo punto de contacto• Prevalecen operaciones híbridas
centralizadas-descentralizadas