Comportamento do Consumidor

Nota:

• Dentro de cada Sub Classe podemos ter uma variação no consumo do produto, pois expressam crenças coletivas.

1. Idade

   Nota:

   • Crianças, adolescentes, adultos, jovens, meia-idade, idosos.
2. Religião

   Nota:

   • Católicos, judeus, protestantes, muçulmanos.
3. Raça

   Nota:

   • Negros, orientais, descendentes de europeus.
4. Níveis de Renda

   Nota:

   • Ricos, classe-média, baixa renda.
5. Nacionalidade

   Nota:

   • Italianos, espanhóis, japoneses, portugueses.
6. Sexo

   Nota:

   • Mulher, homem.
7. Tipo de Familia

   Nota:

   • Mãe/pai solteiro, divorciado/sem filhos, pai/mãe/filhos
8. Ocupação

   Nota:

   • Médico, advogado, professor, sacerdote, mecânico
9. Região Geografica

   Nota:

   • Nordeste, Sudeste, Sul
10. Comunidade

    Nota:

    • Rural, subúrbio, cidade pequena, cidade grande

Nota:

• influencia de terceiro no processo de compra do consumidor

1. Classe A

   Nota:

   • Acima de 20 salários mínimos.
2. Classe B

   Nota:

   • De 10 a 20 salários mínimos.
3. Classe C

   Nota:

   • De 04 a 10 salários mínimos
4. Classe D

   Nota:

   • De 2 a 4 salários mínimos
5. Classe E

   Nota:

   • Até 2 salários mínimos.
6. Dentro da Família
   1. Iniciador
   2. Influenciador
   3. Decisor
   4. Comprador
   5. Usuário
   6. Avaliador

Nota:

• Elementos que constituem os fatores pessoais são: idade e estágio no clico de vida, ocupação ou profissão, estilo de vida e personalidade.

1. Idade e estágio no ciclo de vida
2. Estilo de vida
3. Ocupação e circunstâncias econômicas
4. Personalidade e autoimagem
5. Ciclo de vida familiar
   1. Solteiro
   2. Recém casados
   3. Ninho cheio I
   4. Ninho cheio II
   5. Ninho cheio III
   6. Ninho vazio I
   7. Ninho vazio II
   8. Sobrevivente solitário que trabalha
   9. Sobrevivente solitário aposentado
6. Traço de Personalidade
   1. Extrovertido
   2. Neuroticismo
   3. Abertura
   4. Simpatia
   5. Conscienciosidade

1. Necessidade fisiológica
2. Necessidade de segurança e saúde
3. Necessidade de amor e de companhia
4. Necessidade de prazer
5. Necessidade de imagem social
6. Necessidade de possuir
7. Necessidade de doar
8. Necessidade de informação
   1. Percepção
      1. Exposição
      2. Atenção
      3. Compreensão

1. Ambiente físico
2. Ambiente social
3. Tempo
4. Definição de tarefa
   1. comprador economico
   2. Comprador personalizado
   3. Comprador ético
   4. Comprador apático
   5. Comprador recreativo
5. Estado antecedentes

1. Produto
2. Preço
3. Distribuição
4. Promoção