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3176346
CMI
Descripción
Mapa Mental sobre CMI, creado por Víctor González el 10/08/2015.
Sin etiquetas
cuadro de mando integral
blanced score card
Mapa Mental por
Víctor González
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Víctor González
hace más de 9 años
8
0
0
Resumen del Recurso
CMI
Perspectivas
Financieras
Necesidades de los accinístas
Ganancias
Rendimiento
Rentabilidad
Indicadores
Cliente
Identificar Necesidades
Precio
Parte más importante
Calidad
Servicio
Relación
Indicadores
Satisfacción
Reclamos Resueltos/Total de Reclamos
Número de nuevos clientes
Retención de Nuevos Clientes
Procesos
Operaciones
Indicadores
Costos
Calidad
Tiempo de procesos
Gestión de Clientes
Indicadores
Selección de Clientes
Retención de Clientes
Aumento de la cartera
Innovación
Indicadores
% Nuevos productos
%Productos Ptentados
Relación Nvos productos/Nvos Productos Competencia
Medio ambiente y Comunidad
Indicadores
Seguridad e Higiene
Responsabilidad Social
Gestión Ambiental
Aprendizaje
Estrategia
Misión
Visión
Puesta en Práctica
Tipos
Operativo
Estratégicos
Etapas
Análisis Situacional
Análisis Empresa
Análisis del Entorno
Determinar Variables Críticas
Medidas para Control KPIS
Elaborar Mapa Estraégico
Nota:
Relación entre evolución de los indicadores
Configurar CMI de cada área
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.
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