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PROCESO Y SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- El papel de la calidad total: Su incidencia
en la gestión del conocimiento.
- La gestión del conocimiento es: Un proceso que
pretende asegurar el desarrollo y aplicación de todo tipo
de conocimientos en una empresa.
- Proceso que pretende aseguar el desarrollo y aplicación de
todo tipo de conocimientos en una empresa.
- Su objeto es mejorar la capacidad de resolución de problemas y
contribuir a la sustentabilidad de sus ventajas competitivas.
- Objetivos Básicos:
- 3. Economías de alcance, aumentando y
mejorando la productividad.
- 2. Obtener información en el tiempo y momentos
adecuados para aumentar la capacidad de respuesta de
la empresa.
- 4. Competitividad
- 1. Adquirir nuevas posibilidades, Innovar.
- 3. Economías de alcance, aumentando y
mejorando la productividad.
- El éxito de la gestión del
conocimiento se fundamenta en dos
lineas de actuación.
- 1. Técnica: Pretende establecer la infraestructura
que permita actividades operativas tales como la
identificación, medición, generación, acceso
transmisión de conocimiento
- 2. Política: Enlaza con la
consecución de una cultura y
sistemas organizativos propicios,
apoyado por la dirección que emotive
y dinamice el personal.
- 1. Técnica: Pretende establecer la infraestructura
que permita actividades operativas tales como la
identificación, medición, generación, acceso
transmisión de conocimiento
- PROCESO DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
- 1. Identificación y medición o realización del
stock del capital intelectual que reside en la
empresa en sus diferentes niveles ( individual,
grupal y organizacional)
- 2. Generación de
conocimiento. Incluye las
actividades de creación,
adquisición, síntesis, fusión y
adaptación.
- Davenport y Prosak (2000)
Identifican 5 modos de
generar conocimiento
- 1. Adquisición
2. Recursos
dedicados 3.
Fusión 4.
Adapatación 5.
Redes de
conociento
- 1. Adquisición
2. Recursos
dedicados 3.
Fusión 4.
Adapatación 5.
Redes de
conociento
- Davenport y Prosak (2000)
Identifican 5 modos de
generar conocimiento
- 3. Captura y almacenaje. En la práctica, las
empresas han utilizado diversas herramientas
de almacenaje de las cuales destacan las
tecnologías de información basadas en la
informática y redes sociales.
- 4. Acceso y transferencia: La tansmisión y difusión del
conocimiento requiere su traducción a información. La interacción
personal ayuda a desarrollar una visión holística de la realidad y
facilita la integración de conocimiento en la organización.
- 5. Aplicación y absorción: Cuando el
conocimiento es aplicado y compartido dentro de
la organización, éste se acumula y por lo tanto,
es absorbido e incorporado a los procesos,
productos y servicios.
- 1. Identificación y medición o realización del
stock del capital intelectual que reside en la
empresa en sus diferentes niveles ( individual,
grupal y organizacional)
- SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- Buscan nuevos conocimientos.
Infraestructuras que constituyen
los sientemas organizativos para
la gestión del conocimiento.
- 1. Tecnologías:
Adquirir, almacenar y
distribuir
conocimiento.
- 2. Organización:
Comunidades de
práctica- estimulan el
aprendizaje.
- 3. Gestión de Recursos Humanos.
Puede conferir una ventaja
competitiva para alcanzar mayores
resultados.
- 4. Cultura Organizativa: Requiere la existencia deun
pleno convencimiento de su necesidad, tanto en la
alta dirección como en todos los miembros de la
organización.
- 1. Tecnologías:
Adquirir, almacenar y
distribuir
conocimiento.
- Estrategias para promover el
aprendizaje colectivo.
- Revisar políticas y estrategias que
promuevan el aprendizaje colectivo.
- Gestionar las expectativas y
confianza de los empleados
- Ganar el compromiso y
entendimiento de los
directivos de personal
- Identificar prioridades de actuación en
el área de recursos humanos.
- Implantar sistemas de apoyo
a la gestión del conocimiento.
- Tolerar el fracaso y aceptar el
riesgo en sus justas
proporciones.
- Revisar políticas y estrategias que
promuevan el aprendizaje colectivo.
- Buscan nuevos conocimientos.
Infraestructuras que constituyen
los sientemas organizativos para
la gestión del conocimiento.
- Proceso que pretende aseguar el desarrollo y aplicación de
todo tipo de conocimientos en una empresa.
- Factores de competitividad: La
calidad, la incidencia sobre el
medio ambiente, seguridad y
salud laboral, innovación
tecnológica al conocimiento.
- La gestión de la calidad total, se
constituye en el eje del sistema
directivo respondiendo a un esfuerzo
por la búsqueda de la excelencia de
todas las áreas de la dirección y la
empresa.
- Modelo EFQM: Las
personas y los
procesos son los
agentes o
facilitadores que
conducen a los
resultados.
- Satisfacción
personal,
satisfacción del
cliente, e impacto
social.
- Mejora continua,
compartir conocimientos,
cultura orientada al
aprendizaje e innovación.
- Mejora continua,
compartir conocimientos,
cultura orientada al
aprendizaje e innovación.
- Satisfacción
personal,
satisfacción del
cliente, e impacto
social.
- La gestión del conocimiento es: Un proceso que
pretende asegurar el desarrollo y aplicación de todo tipo
de conocimientos en una empresa.
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