1 . Libro Diseño y Desarrollo de Producto. 2
. Generalidades del Diseño Industrial. 3 .
¿Que es el Diseño Industrial? 4 .
Introducción a la Historia del Diseño
Industrial 5 . La aparición del Diseño -
Historia del Diseño Industrial 6 .
Creatividad en el Diseño Industrial. 7 .
Diseño de nuevos productos. 8 .
Importancia del diseño industrial en la
gestión estratégica de la empresa. 9 Ciclo
de vida del producto. 10 . Diseño de
productos. 11 . La gestión del producto. 12
Cómo elaborar una ficha técnica. 13 . La
Marca. 14 . Valores agregados del producto.
Unidad Dos
DISEÑO DE SERVICIOS
1 . Diseño de Servicios. 2 . Libro Diseño y
Desarrollo de Producto. 3 . Calidad total en
la atención al cliente. 4 . Enfoque
estratégico del servicio al cliente. 5 . El
concepto de calidad del servicio y sus
modelos de medición. 6 . QFD: Conceptos,
aplicaciones y nuevos desarrollos. 7 . QFD y
logística integral. 8 . Despliegue de la
función de calidad. 9 - Explicación QFD.
Unidad Tres
DISEÑO DE PROCESOS
1 . Libro Diseño y Desarrollo de Producto. 2 . El Proceso
Productivo. 3 . Diseño del Proceso. 4 . Factores principales
que afectan las decisiones del diseño de los procesos. 5 .
Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño del
Proceso y Política de Inventarios. 6 . Diseño de procesos
en los servicios. 7 . Decisión entre alternativas de
procesamiento. 8 . El Concepto de Calidad Total. 9 . Juran
y la Planificación para la Calidad.