Noções de estratégias empresariais

ANÁLISE DE MERCADO
1. Mercado da empresa
2. Dos clientes
3. Dos concorentes
4. O quanto a empresa conhece o mercado em que ela atua
FORÇAS COMPETIVAS "PORTER"
1. 1° Clientes potenciais
  1. Poder de compra + Necessidades + Autoridade
2. 2° Poder dos fornecedores
3. 3° Atuação da concorrência
4. 4° Ameaças de novos concorrentes
5. Produto substituto
IMAGEM, IDENTIDADE, POSICIONAMENTO INSTITUCIONAL
1. IMAGEM
  1. "Atualmente a imagem institucional é mais importante que qualquer serviço/produto"
  2. É como a empresa é vista pelas pessoas, como os clientes a considera
2. Identidade
  1. É o conjunto de características próprias
    1. Esse conjuto de características é definido por
      1. Missão
      2. Visão
      3. Valores
3. Posicionamento
  1. Quais os valores e conceitos que os consumidores consegue abstrair a partir da comunicação da empresa

Resumen del Recurso

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